Kredili Mevduat Hesabım Özel Şartlar Nedeniyle Açılmıyor

TEB Bankası’ndaki kredili mevduat hesabımı yaklaşık üç ay önce yapılandırdım ve üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tüm borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen kredili mevduat hesabımı yeniden açtırmak istediğimde, sistemde hesabım üzerinde “özel şartlar” olduğu gerekçesiyle KMH hesabımın açılmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ardından Şanlıurfa’daki şubeye gittiğimde ise konuyla ilgili yeterince ilgilenilmedi ve hesabın sistem tarafından açılacağı söylenip net bir çözüm sunulmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen hesap hâlâ açılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Tüm borcumu eksiksiz kapatmış olmama rağmen kredili mevduat hesabımın hâlâ kullanıma açılmamasının nedeninin açıklanmasını, üzerimde görünen “özel şartların” net şekilde tarafıma bildirilmesini ve KMH hesabımın yeniden açılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.