KMH Aylık Taksit Bilgisi Görüntülenemiyor, Sürekli Yapılandırma Baskısı

TEB’de bulunan Kredili Mevduat Hesabım (KMH) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce maaşımı TEB’den alıyordum ve bu hesap üzerinden KMH borcum bulunuyor. Banka ile maaş anlaşmam sona erdiği için şu anda borcumu ödemeye devam ediyorum. Ancak internet bankacılığı ve mobil uygulamada KMH hesabıma ait aylık taksit tutarını hiçbir şekilde göremiyorum. Sadece toplam borç ve faiz oranı gösteriliyor, aylık ne kadar ödemem gerektiği bilgisi yer almıyor.

Bu durum nedeniyle sürekli gecikmede olduğuma dair banka tarafından aranıyorum ve yapılandırma yapmam için baskı hissediyorum. Toplu kapatma imkanım olmadığı için düzenli ödeme yapmak istiyorum fakat aylık taksitimi göremediğimden dolayı net bir ödeme planı oluşturamıyorum. Elimde ne varsa ödeyerek borcumu kapatmaya çalışıyorum.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bana sadece yapılandırma öneriyorlar ve sorunumun çözümü konusunda yardımcı olmuyorlar. Benim beklentim, internet bankacılığı üzerinden KMH hesabıma ait aylık taksit tutarını açıkça görebilmek ve sürekli aranarak yapılandırmaya zorlanmamak. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.