to read complaints and reviews, or file yours.İşlem Yapmadığım Dijital Hesabımda Komisyon Kesintisi Ve Sürekli SMS Bildirimi
TEB’de sadece online olarak dijital hesap açtım, herhangi bir kredi kartım yok, kredi, avans ya da benzeri hiçbir ürün kullanmadım. Buna rağmen Haziran 2025’ten bu yana “komisyon bakiyesi” adı altında tarafıma düzenli olarak SMS ile ücret yansıtıldığına dair bildirim geliyor. Hesabı açtıktan sonra hesaba neredeyse hiçbir giriş yapmadım, herhangi bir işlem de gerçekleştirmedim; buna rağmen komisyon bakiyesi çıkarılması ve sürekli SMS almam artık oldukça can sıkıcı hâle geldi.
Bu durumla ilgili TEB ile iletişime geçtiğimde, sorunun çözülebilmesi için doğrudan şubeye gelmem gerektiği söylendi. Oysa hesabı tamamen online açtım ve ortada ne kullanılan bir ürün ne de yapılan bir işlem olmasına rağmen benden komisyon tahsil edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
Dijital hesap üzerinden yansıtılan bu komisyon bakiyesinin tamamen iptal edilmesini ve bu tür işlemlerin hesabımda hiçbir şekilde işleme alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Sadece SMS yolu ile asla cevap niteliğinde olmayan bir dönüş sağlandı. Hiçbir işlem yapmadığım halde neyin ücretlendirmesi bu anlayamıyorum? Bu nasıl saçma bir hizmet anlayışıdır? Arama yolu ile detaylı dönüş bekliyorum…
Hiçbir çözüm sağlanmadı. Kaale alınmadı. Mağduriyet yaşatıldı
TEB’de dijital hesap açtığım halde, hiçbir işlem yapmadığım bir sürede “komisyon bakiyesi” adı altında sürekli SMS alıyorum. Şikayetimi ilettiğimde şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak online hesabım olduğu için bu mümkün değil. İptal talebime hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve markanın yaklaşımını berbat, ilgisiz buluyorum.
