IBAN Ekleme Engeli Nedeniyle 800 TL Bakiyemi Çekilemiyorum

Gardrops uygulamasında yaptığım satışların ardından oluşan bakiyemi banka hesabıma aktarmak istiyorum ancak 1 Ekim’den beri IBAN bilgilerimi sisteme kaydedemiyorum. IBAN eklemeye çalıştığımda her denememde “Güvenlik sebebiyle gerçekleştirilemedi, lütfen tekrar dene” şeklinde sistemsel bir hata uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Gardrops profilimdeki ad-soyad bilgileri ile eklemeye çalıştığım banka hesabının sahibi tamamen aynıdır ve hesap bana aittir. Herhangi bir isim ya da bilgi uyuşmazlığı olmamasına rağmen sistem beni engelliyor ve günlerdir paramı çekemediğim için mağdur oluyorum. Şu anda yaklaşık 800 TL bakiyemi hesabıma aktaramıyorum.

Uygulama içi canlı destek ile durumu iletmeme rağmen konuyla ilgili somut bir geri dönüş ya da çözüm alamadım. Ayrıca Gardrops’la başka kanallardan da iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt verilmedi. Şikayetvar’da aynı sorunu yaşayan pek çok kullanıcının, destek ekibinin arka planda manuel tanımlama yapmasıyla problemin çözüldüğünü gördüm.

Gardrops yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek güvenlik gerekçesiyle oluşan bu sistemsel blokajı kaldırmasını, IBAN numaramın hesabıma manuel olarak tanımlanmasını ve çekemediğim bakiyemin bir an önce banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.