to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hesaba Haksız Ücret Tahsilatı Ve Hesap Kapatma Talebi
TEB Banka’da yaklaşık iki ay önce mobil/internet üzerinden, şubeye gitmeden bir hesap açtım. Hesabımda sadece 1 TL bulunuyor ve bu hesabı aktif olarak hiç kullanmadım. Buna rağmen dün tarafıma “01/12/2025 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 14,24 TL’dir, hesabınızı uygun hale getirmeniz durumunda otomatik olarak tahsil edilecektir” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Hiç kullanmadığım, sadece açılıp kenarda duran bir hesap için benden ücret/komisyon talep edilmesini doğru bulmuyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle ya da herhangi bir şubeyle görüşme yapmadım.
Bu nedenle, adıma yansıtılan 14,24 TL tutarındaki ücret/komisyonun iptal edilmesini ve bu hesapla ilgili herhangi bir borç/ücret bırakılmadan hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Türk Ekonomi Bankası’ndan gelen SMS üzerine marifetli hesap özelliği nedeniyle MKK ücreti yansıtıldığını öğrendim. Kullanmadığım bu hesap için benden istenen 14,25 TL tutarını bugün hesabıma yatırdım, ancak marifetli hesabımı kapatmak istediğimde internet bankacılığı üzerinden sistem hesap kapatmaya izin vermedi.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, bana internet bankacılığı şifremle bu işlemi yapabileceğim söylendi, fakat tekrar denediğimde yine kapatma işlemini gerçekleştiremedim. Bankanızda adıma kayıtlı, kullandığım hiçbir kart bulunmamasına rağmen, kullanmadığım marifetli hesap için uğraşmak zorunda kalıyorum.
Ödemesini yaptığım 14,25 TL MKK ücretinin tahsil edilmesini ve üzerime tanımlı marifetli hesabın herhangi bir ek ücret veya işlem yansımadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Nasıl çözüm buldunuz? MKK ücret iadesi yapılmadığını belirtiyorlar.