to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kapatılan Hesap İçin Sürekli Ücret Bildirimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği!
TEB mobil bankacılık uygulamasını indirip kredi hesaplaması yaptım ve bu süreçte açılan hesabı daha sonra kapattım. Ancak yaklaşık 1 aydır bu kapattığımı düşündüğüm hesap için bana 10,81 TL “ücret komisyon bakiyesi” borcu olduğu yönünde mesajlar gelmeye devam ediyor.
Bu borcun neden kaynaklandığını anlamak ve sorunu çözmek için önce şubeye gittim, “ödeyeyim de bu bankadan kurtulayım” düşüncesiyle hareket ettim fakat orada da net bir muhatap bulamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapandı, kimse düzgün bir şekilde yardımcı olmadı. Şubedeki çalışanların ve telefonla görüştüğüm kişilerin tavrı son derece ilgisiz ve laubaliydi. Memnuniyet anketi için bile geri dönüş yapılmadı.
Ben hesabımın gerçekten ve tamamen kapatılmasını, bu 10,81 TL’lik ücret komisyon bakiyesinin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisiz, saygısız tutumla ilgili de tarafıma açıklama yapılıp gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Artık bu konuyla ilgili açık ve net bir muhatap bulmak ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
