to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 10.000 TL İşleminin İadesi Gecikiyor Ve TEB Müşteri Desteği Yetersiz
TEB kredi kartımın sonu 5020 ile biten kartımla, 26.10.2026 tarihinde saat 23:48’de KKTC Girne’de bulunan Merit Park Hotel üye iş yerinde 434868 onay kodu ve 629922176788 referans numarası ile 10.000,00 TL tutarında peşin satış işlemi gerçekleştirildi. Bu işlem, 37 dakika sonra 27.10.2026 saat 00:25’te iş yeri tarafından 219615 onay kodu ve wg0077 işlem numarası ile “Satış İptal” olarak iptal edildi.
Aradan 17 gün geçmesine rağmen 10.000,00 TL’lik tutar kartıma iade edilmedi. Bankayı aradığımda, “sistemde ve havuzda görünmüyor” şeklinde yuvarlak cevaplar verilerek konu geçiştirildi. CepteTeb mobil uygulamasında temel bir harcama itirazı butonu dahi bulunmadığı için, 11.11.2026 tarihinde TEB web sitesi üzerinden 4157516 referans numarasıyla resmi harcama itirazı başvurusu yapmak zorunda kaldım.
Elimde onay kodu bulunan resmi “Satış İptal” belgesi olmasına rağmen, bankanın bu kadar açık bir durumda dahi müşterisinin hakkını savunmayan tutumu TEB’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Çalıştığım bankanın bu kadar net bir konuda bile yanımda durmaması, bankayla olan çalışma kararımı sorgulamama neden olmaktadır.
4157516 numaralı harcama itirazı başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 10.000,00 TL tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
