TEB Harcama İtiraz Sürecindeki Uzun Gecikme Ve İade Eksikliği

TEB’de yaşadığım harcama itirazı süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 15.06.2026 tarihinde çok sayıda işlem için harcama itirazında bulundum, ayrıca içlerinde 31.08.2026 tarihli bir işlem için de itiraz kaydım var. Bu itirazlar hem kredi kartım hem de banka kartımla yapılan işlemlerle ilgiliydi.

4078762, 3985405, 3985403, 3985395, 3985388, 3985382 ve 3985375 numaralı harcama itiraz kayıtlarım bulunuyor. 7783 ile biten kredi kartıma ait bazı işlemler için (yaklaşık 12 işlem) iade gerçekleştirildi, ancak aynı karta ait kalan işlemler için herhangi bir iade yapılmadı. 0149 ile biten banka kartımla ilgili işlemler için ise hiç iade yapılmadı.

Süreç başında tarafıma 45 ila 180 gün içinde kesin bir sonuç verileceği bilgisi paylaşıldı, ancak üzerinden 180 gün geçtiği halde halen net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ve banka tarafından sadece genel, içi boş ifadelerle geçiştiriliyorum ve somut bir gerekçe ya da detaylı bilgi alamıyorum.

İtirazını yaptığım tüm işlemler için hangi kayıt numarasına bağlı olarak ne tür bir karar verildiğinin, özellikle iade edilmeyen işlemler için red gerekçelerinin açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. 7783 ile biten kredi kartımdaki eksik kalan iadelerin ve 0149 ile biten banka kartımdaki tüm ilgili işlemlerin yeniden incelenerek hak ettiğim iadelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.