Banka Kartı Harcama İtirazı Sürecinin Uzaması Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

TEB Yetkilileri,

14 Mayıs 2026 tarihinde bankanıza ait banka kartımla yaptığım işlemler için resmi harcama itirazı başvurusunda bulundum. 15 Mayıs’ta itirazımın işleme alındığı belirtildi. Bugün itibarıyla aradan yaklaşık 70 gün geçmiş olmasına rağmen sürecimle ilgili henüz bir sonuca ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı firmalarla benzer bir sorun yaşayan bir arkadaşım, talebini 30 Nisan’da iletmiş ve kredi kartı ile yaptığı işlem için 55. Günde iadesini alabilmiştir. Benim sürecimin ise banka kartı üzerinden yürütülüyor olması nedeniyle bu kadar uzadığını düşünüyor ve bu durumun ciddi bir mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. Aynı firma kaynaklı yaşanan bu sorunda, arkadaşımın iadesi yapılmışken benim işlemimin hâlâ beklemede olması beni üzmekte ve bankanıza olan güvenimi zedelemektedir.

Yıllardır severek çalıştığım bankanızın bu konuyu hassasiyetle inceleyeceğine ve mağduriyetimi kısa sürede gidereceğine inanıyorum. Harcama itirazı dosyamın ivedilikle güncellenerek toplam işlem tutarının vadesiz hesabıma iade edilmesini rica ederim.

Gereğini saygılarımla arz ederim.