TEB Kredi Kartı Harcama İtirazı Sonrası 24.000 TL İade Ve Faizlerin Hesaba İşlenmemesi

TEB kredi kartıma ait harcama itirazı dosyam sonuçlanmasına rağmen hem 24.000 TL ana para iadesi hem de bu işleme bağlı olarak işleyen faizler hâlâ tarafıma yansıtılmamıştır.

Bankanıza ait TEB SHE kredi kartımla (son 4 hanesi 7995) 20.08.2026 tarihinde 24.000 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Satıcı, bu işleme konu ürünleri tarafıma hiçbir şekilde teslim etmediği için 31.08.2026 tarihinde resmi harcama itirazı (chargeback) başvurusunda bulundum ve tüm bilgi ve belgeleri c*********@teb.com.tr adresine eksiksiz olarak ilettim.

Uluslararası ödeme sistemleri Visa/Mastercard kuralları çerçevesinde satıcıya tanınan 45 günlük inceleme süresi dolmuştur. TEB’in online takip sisteminde de ilgili dosyamın durumu “Sonuçlandı” olarak görünmektedir. Buna rağmen kararın üzerinden günler geçmesine karşın 24.000 TL tutarındaki iade henüz ne kredi kartı hesabıma ne de kart bakiyeme yansıtılmamıştır.

Ayrıca inceleme süreci boyunca bu işleme haksız yere işletilen akdi faiz, gecikme faizi ve bunlara bağlı vergi kesintileri (BSMV/KKDF) de sistemden silinmemiştir. Yarın, 21 Ekim tarihli kredi kartı hesap kesim günüm gelmiş durumdadır ve bankanızın operasyonel gecikmesi nedeniyle, teslim edilmeyen bir ürüne ait işlem için haksız borç ve faiz yükü altına sokulmaktayım.

TEB’in süreçteki bu gecikmesi ve kusuru nedeniyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Hesap kesimim gerçekleşmeden önce, sonuçlanmış olan harcama itirazı dosyam kapsamında 24.000 TL ana paranın derhal kartıma “+ bakiye” olarak işlenmesini ve bu işleme bağlı olarak haksız şekilde tahakkuk ettirilen tüm faizlerin, gecikme zamlarının ve ilgili vergi kesintilerinin eksiksiz şekilde iptal edilerek sıfırlanmasını talep ediyorum.