Anne Adı Güncellemesi Yapılmadığı İçin Mobil Bankacılıkta Giriş Engellendi

TEB mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda, bankanızdaki kayıtlı bilgiler ile Mernis kayıtları arasında annemin adı farklı olduğu gerekçesiyle hata almaktayım. Annemin adı resmi olarak değişti, buna rağmen sistemde hâlâ eski bilgi kaldığı için mobil bankacılık hizmetinden yararlanamıyorum.

Bu sorun için iki kez şubeye giderek başvuru yaptım. Benden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve anne adı güncellemesi hâlâ gerçekleşmedi.

TEB’in, Mernis’te yer alan güncel kayda göre anne adı bilgilerimi acilen güncellemesini ve mobil bankacılık hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemleri tamamlamasını talep ediyorum.