Aidatsız Söylenen Kredi Kartına 860 TL Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

TEB’de geçen sene maaş müşterisi olurken bana kredi kartının aidatsız olacağı özellikle söylenerek TEB Bonus kredi kartı verildi. Kartı bu bilgiye güvenerek kabul ettim ve zaten çok sık kullanmadığım, limiti 20.000 TL olan bir karttı.

07.08.2026 tarihinde mobil uygulamaya girdiğimde kartımdan 860 TL “yıllık kart ücreti” çekildiğini gördüm. Hem başta aidatsız denilmesine rağmen bu ücretin alınması hem de tutarın çok yüksek olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartımı istersem iptal edebileceklerini ancak kart aidatı için kesinlikle iade yapılamayacağını söylediler. Yani hem başta verilen söz tutulmadı hem de sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Maaş müşterisi olarak bana başta söylenen “kart aidatı olmayacak” bilgisinin dikkate alınmasını, 860 TL olarak tahsil edilen yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme hatalarının başka müşteriler için de tekrarlanmamasını talep ediyorum.