860 TL Kart Aidatı Ücretine İade Talebi

Yaklaşık 2 yıldır TEB maaş müşterisiyim ve maaş müşterisine özel verilen TEB Bonus Card kredi kartımı kullanıyorum. 12 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan 860 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu tutar hem çok yüksek hem de kart ilk verilirken böyle bir ücret alınacağına dair net bir bilgilendirme yapılmamıştı, üstelik iki yıldır kart aidatı yansıtılmıyordu.

Maaş müşterisi olduğum ve bugüne kadar kart aidatı alınmadığı için bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle özellikle görüşmek istemiyorum çünkü artık müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini, çözüm üretilmeden sadece prosedür cümleleri kurulduğunu düşünüyorum. TEB’e olan güvenim her geçen gün daha da azalıyor, hesaplı ve müşteri odaklı bir banka olmadığını üzülerek görüyorum.

860 TL tutarındaki kart aidatının tamamının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm TEB hesaplarımı ve kredi kartımı kapatma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.