Tchibo Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

10 Ekim tarihinde Tchibo üzerinden 712240578 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş onayı ekranında ürünlerin 1–2 gün içinde kargoya verileceği bilgisi açıkça yazmasına rağmen, bugün üçüncü iş günü olmasına karşın ne bir bilgilendirme aldım ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir hareket görünüyor.

Siparişimde iki adet Taze Tutan Küre, Cafissimo Espresso Intense Aroma ve bir adet malzeme standı bulunuyor ve toplamda 5.846 TL'lik bir alışveriş yaptım. Müşteri hizmetlerini aramak ya da ayrıca yazışma yapmak zorunda olmadan, sitede taahhüt edilen sürelerde ürünlerimin kargoya verilmesini ve bu sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini bekliyorum.

Her siparişi tek tek peşine düşerek takip etmek zorunda kalmak istemiyorum. Vaat edilen kargo süresine uyulmasını, siparişimde yaşanan gecikmenin giderilerek ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.