Siparişlerimin Tek Taraflı İptali Ve Teslimat Talebim

05.10.2026 tarihinde Tchibo.com.tr üzerinden 711820170 ve 711818541 numaralı iki ayrı sipariş verdim, ödemelerim alındı, mesafeli satış sözleşmeleri kuruldu ve bu siparişlere ilişkin e-Arşiv faturalar tarafıma düzenlendi. Siparişler fonksiyonel elbise ve çocuk pijama takımları gibi çeşitli tekstil ürünlerinden oluşmaktadır.

06.10.2026 tarihinde saat 13:42’de müşteri hizmetleriniz tarafından telefonla aranarak siparişlerimin tek taraflı olarak iptal edildiği ve bedellerin kredi kartıma iade edildiği söylendi. Bu iptal ve bedel iadesini görüşme sırasında açıkça reddettim, tarafıma tanımlanan %25 indirim kuponunu da kabul etmedim. Buna rağmen süreç yazılı bir iptal bildirimi olmadan ilerledi, e-posta veya SMS yoluyla herhangi bir iptal gerekçesi ya da bilgilendirme gelmedi.

Tchibo hesabımda siparişlerimin durumunda halen “faturası kesildi” ibaresi görünmektedir. Sipariş konusu ürünlerin tesliminin objektif olarak imkânsızlaştığına dair de bana herhangi bir bilgi veya belge sunulmamıştır. Bu nedenle siparişlerimin tek taraflı olarak iptal edilmesini ve bedel iadesini kabul etmiyorum.

Talebim bedel iadesi değil, kurulmuş olan satış sözleşmelerinin aynen ifasıdır. Faturaları düzenlenmiş bu siparişlere konu ürünlerin, sözleşme ve fatura kapsamına uygun şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bu doğrultuda 07.10.2026 tarihinde imzalı bir yazılı başvuru ile de 711820170 ve 711818541 numaralı siparişlerimin aynen ifasını ve ürünlerin teslimini talep ettiğimi Tchibo’ya ayrıca bildirdim. Bedelin kredi kartıma tek taraflı olarak iade edilmesi, sipariş iptalini veya sözleşmenin sona erdirilmesini tarafımdan kabul ettiğim anlamına gelmemektedir.

Siparişlerimin iptal edilmeksizin, mevcut sözleşmeler uyarınca tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.