to read complaints and reviews, or file yours.30 Günlük İade Hakkının Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Tchibo online mağazasından 3 Kasım tarihinde yaklaşık 1.500 TL ödeyerek beyaz renk elektrikli süt köpürtücü satın aldım, ürün 7 Kasım’da elime ulaştı. Ürünün köpürtmesi güzel olmasına rağmen sütü sıcak yapmıyor. Ürünü alırken memnun kalmadığım takdirde 30 gün içinde iade hakkım olduğu belirtiliyordu, bu güvenceyle alışveriş yaptım.
Üründen memnun kalmadığım için iade talebinde bulunduğumda, gıda ile temas eden üründe iade olmayacağı mail yoluyla tarafıma bildirildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servise talep açılacağı ve gün içerisinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünün bozuk olduğunu iddia etmiyorum, sadece vaat edilen memnuniyet koşullarından yararlanarak iade etmek istiyorum. 714538464 numaralı siparişim için, ürünün gıda ile temas ediyor olması gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyor, satın alırken belirtilen 30 günlük iade hakkımın tarafıma tanınmasını, iademin alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında 444 28 26 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya yazılı kanallarımız [email protected] ve [email protected] üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
