to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Kahve Makinesi Su Haznesindeki Çatlak İçin Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi
Tchibo Cafissimo Pure+ kahve makinesinin su haznesinde, ek yerinin yaklaşık yüzde ellilik kısmını kaplayan bir çatlak oluştu. Bu çatlak nedeniyle hazneyi tam kapasite kullanamıyorum ve ürün daha 1,5 senelik olmasına rağmen bu durumla karşılaştım.
Konu ile ilgili Tchibo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece su haznesini onlara göndermemi talep ettiler. Şu an su haznesini kısmen kullanarak idare etmeye çalışıyorum çünkü su haznesini gönderdiğim takdirde sürecin uzun süreceğini, bu süre boyunca da kahve makinesini kullanamayacağımı biliyorum. Sadece su haznesindeki sorun için beni kahve içemez durumda bırakacak bir süreç yaşamayı mantıklı bulmuyorum.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve su haznesindeki çatlak nedeniyle mağduriyet yaşamadan çözüm üretilmesini istiyorum. Özellikle su haznesini göndermeden, garanti kapsamında yeni veya sağlam bir su haznesi gönderilmesini ya da daha pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
