Tchibo Kocaeli Dolphin AVM Mağaza Müdürünün Saygısız Üslubu Müşteriyi Kovdu

10.11.2026 günü saat 16.45 civarında Kocaeli Dolphin AVM Tchibo mağazasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağaza personeli ile konuşma halindeyken mağaza müdürü S***** Bey araya girerek benimle son derece saygısız bir üslupla konuştu, “Benim Mağazam burası, buradan lütfen çıkın, buradan alışveriş yapma” şeklinde ifadeler kullandı ve adeta beni mağazadan kovdu.

Aynı mağaza müdürüyle daha önce yaşadığım bir iade işleminde de benzer saygısız diyaloglar olmuştu, o zaman da Tchibo müşteri hizmetlerine şikayetimi iletmiştim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu tekrar eden durum, Tchibo gibi bir markada kendimi değersiz ve müşteri olarak istenmeyen biri gibi hissetmeme neden oldu. Olay anında bende bir kayıt bulunmasa da mağazada güvenlik kameraları olduğu için görüntülerin incelenebileceğini düşünüyorum.

Tchibo Türkiye’den, Kocaeli Dolphin AVM mağaza müdürü S***** Bey’in bu üslup ve davranışının kesinlikle kabul edilemez olduğunun kendisine açıkça iletilmesini, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu tür bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için gereken her türlü aksiyonun alınmasını talep ediyorum.