süreci

23 Kasım 2025 tarihinde bmc 1142 model, 64 aan 027 plakalı aracım Sarıgöl rampasında elektrik tesisatındaki arızadan dolayı yandı. Yangını kendi imkanlarımla söndürdüm ve o günden bu yana aracım Isparta’daki serviste yatıyor. Dosyaya bakan bilirkişi, aracı “bakımsız” diye rapor etmiş. Oysa 15 yıldı...

Hepsiburada üzerinden Hesapkitap isimli satıcıdan 2024 Aralık ayında Apple Airpods kulaklık satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için yaklaşık bir ay önce garantiye gönderdim. Ancak ürünüm tamir veya değişim yapılması gerekirken, bana sorulmadan iade süreci başlatılmış ve 29 Ocak tarihinde 22.997,75 ...

Uzun süredir TurkNet VDSL ev interneti kullanıyordum ve aboneliğimi iptal etmek istediğimde, bu işlemi online işlemler ve telefon üzerinden yapabileceğim söylendi. Ancak üç gündür iptal sürecini tamamlayamıyorum. Sitede “hizmet iptal” şeklinde bir buton bulunmasına rağmen tıkladığımda herhangi bir i...

Kahve Dünyası'nın marketten satın aldığım Kahve Dünyası Gofrik çikolata ürününü tüketirken gofretin içinden taş parçası çıktı. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 27.07.2027 olarak yer alıyor. Taşı fark ettiğimde ısırma anında dişimi çarptı ve dişimden ufak bir parça kırıldı. Sağlık açısınd...

26 Ocak 2026'da Erazer Deputy 15 p1 (md62764) model dizüstü bilgisayarımı yetkili servise gönderdim. Serviste ana kart değişimi yapılarak cihazım 30 Ocak tarihinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edildi. Ancak kargo takip ekranında 30 Ocak'tan beri hiçbir hareket görünmüyor. Bir haftadır her gün k...

Arçelik markalı, 3-4 yıllık buzdolabım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürün ilk teslim edildiğinde üzerinde çizikler, göçükler ve bir bölümünde delik bulunuyordu. Bu hasarları teslim anında fotoğrafladık ve kayıt altına aldık. Şu anda Arçelik tarafından “durumun ilk geldiğinde mevcut ...

Yaklaşık 50 gün önce İdil Mulhan internet sitesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden bir pantolon ve bir hırkayı beden olmadığı için iade etmek istedim. İndirimli ürünlerde iade olmaz diyerek hukuka aykırı bir şekilde iademi reddetmeye çalıştılar. Tüketici haklarıma aykırı olduğunu belirtinc...

18 Aralık 2025 tarihinde Garanti Bonus müşteri hizmetlerini arayarak Bonus kredi kartımı kapatma talebinde bulundum. Görüşmemizde, kartı 9 ay kapatmama karşılık 750 TL Bonus teklif edildi ve bu teklifi kabul ettim. Ancak görüşme sırasında özellikle yıllık kart ücretini sordum, “Bu parayı veriyorsunu...

Monster Abra A5 V17.2 15,6" bilgisayarımı 2 Şubat 2026 tarihinde periyodik bakım yapılması için Yurtiçi Kargo ile servisinize gönderdim. Kargom 6 Şubat Cuma günü tarafınıza ulaştı. Kargo üzerine periyodik bakım için gönderildiğini özellikle not etmeme rağmen, 10 Şubat Salı günü bilgisayarımın durumu...

Instagram üzerinde @lovehairumut kullanıcı adıyla profesyonel saç tasarım hizmeti vermekteyim. Hiçbir kural ihlalim olmadığı halde hesabım 4 Şubat tarihinde “itiraz için askıya alındı” şeklinde kapatıldı ve o tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum. Meta Verified Plus abonesiyim ve bu hizmet için düz...

Sumthincs Baskı Hizmetleri Ltd. Şti.’nin internet sitesi üzerinden 8 Şubat 2026 tarihinde bir telefon kılıfı siparişi verdim (#7691). Ürünü kargoya vermeden önce değişiklik talebimi ilettim ancak tarafıma çok geç dönüş yaptılar. Geç dönmekle kalmayıp, henüz kargoya verilmemiş ürünü sanki kargoya tes...

Karaca’dan 94726880 numaralı siparişimle bir yemek takımı satın aldım ve 4.499 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ancak yaşadığım süreçte hem Karaca’dan hem de PTT’den ciddi anlamda mağdur oldum. İlk gün kargonun kayıp olduğu söylendi. Ertesi gün Karaca’ya şikayetimi iletme...

11.09.2025 tarihinde Bilecik Bozüyük’te satın almayı düşündüğüm 2016 model Kia Rio, 11 *** 449 plakalı araç için Oto Rapor Bozüyük Şubesi’nde yaklaşık 3.000 TL bedelle ücretli ekspertiz yaptırdım. İlk verilen raporda yalnızca marşpiyelde boya olduğu, kaporta aksamında başka hiçbir kusur bulunmadığı ...

Esse Hukuk Bürosu tarafından ödenmesi gereken değer kaybı bedeli aylardır tarafıma ödenmemektedir. Sigorta şirketi bu ödemeyi aylar önce yapmış olmasına rağmen dosyamın kapanmadığı, ödemenin henüz gelmediği gibi gerekçelerle sürekli oyalanıyorum. Bana bir ödeme tarihi verilip, bu tarihten itibaren ...

10 Şubat 2026 tarihinde KP06158523194 takip numarası ile PTT Kargo aracılığıyla tarafımdan gönderilen Maybelline New York Instant Anti‑Age Eraser Kapatıcı 01 Light ürünüm, 11 Şubat 2026 tarihinde Gratis tarafından geri iade olarak teslim alınmıştır. Hem kargo teslimi hem de iade işlemi sistem üzeri...

13 Şubat 2026 Cuma günü İş Bankası Bahçeşehir Şubesi’nde kredi kartı başvurumla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Günler önce mobil uygulama üzerinden kredi kartı başvurusu yapmıştım, kartımın bugün itibarıyla kargoya verildiği bilgisi geldi ancak birkaç gün boyunca kartın basım ve kargoya ve...

8 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden Karaca marka kek kalıbı siparişi verdim. Bu süreçte teslimat geciktiği için tarafıma sürekli mesajlar gönderildi; buna rağmen süreci anlayışla karşıladım. Ancak kurye, her hafta evimize farklı kargolar getirmesine rağmen bu ürünü bir türlü teslim etmedi ve sistemde “...

13/02/2026 tarihinde saat 18.00 ile 19.00 arasında Sugo'dan’ın kendi web sitesi üzerinden kullandığım hesabım, “pornografik içerik ile ilgili faaliyetler” gerekçesiyle askıya alındı. Bu kapsamda değerlendirilebilecek bir içerik paylaşımım olduğunu kabul etmekle birlikte, hesabımın doğrudan askıya al...