Doremusic Eksik Blok Flüt Gönderimi İçin Acil Çözüm Talebi

26.06.2026 tarihinde do-re müzik mobil uygulaması üzerinden iki adet blok flüt satın aldım, ödemesini tam olarak yaptım ancak kargodan sadece bir adet ürün teslim edildi. Yani siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim ürünlerden biri eksik gönderildi. Sipariş numaram: wcmhvltkt56KB3l.

Eksik ürün için müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sorunu çözmek yerine bir form doldurmam ve mümkünse fotoğraf yüklemem gerektiği söylendi. Çalışma tempomun yoğun olduğunu ve hemen o forma ulaşamayacağımı açıkça belirttim, buna rağmen hızlı ve pratik bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine, eksik ürünü hemen göndermedikleri takdirde "nitelikli dolandırıcılık" suçlamasından dava açacağımı ilettim. Sonrasında durumun ilgili birime iletileceği söylendi ancak herhangi bir destek ya da talep numarası dahi verilmedi.

Do-re müzik gibi kurumsal bir firmadan böyle bir hata yaşanmasını ve üzerine bu kadar zorlayıcı bir süreçle muhatap olmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de çözüm sürecinin bu kadar ağır ilerlemesi müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.

Eksik gönderilen ikinci blok flütün, herhangi bir ek işlem veya bekleme süreci yaratılmadan, en geç yarın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.