to read complaints and reviews, or file yours.Tergan'da Yanlış Kargo Ve Hasarlı Ürün İade İşlemi Engellendi
17 Haziran 2026 tarihinde Tergan mobil uygulaması üzerinden 1.959,99 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş kodum tg1706406545. Siparişim önce yanlış bir adrese kargolandı, uzun uğraşlar sonucunda 27 Haziran’da nihayet elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda ayakkabının dikişlerinin sökük ve problemli olduğunu gördüm.
Ayakkabıyı hiç kullanmadım, kutudan çıktığı haliyle sadece fotoğraflarını çektim ve öylece duruyor. Buna rağmen mobil uygulamada sipariş hâlâ “Kargoya Hazır” göründüğü için iade talebi oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum, attığım e‑postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem yanlış kargo süreci hem de hasarlı ürün gönderimi ve sonrasında hiçbir kanal üzerinden muhatap bulamamak nedeniyle Tergan markasına karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve bir daha Tergan’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayakkabımın bir an önce geri alınmasını ve 1.959,99 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
