to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisi, doremusic tarafında 67/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%31) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%28) yöntemleri izleniyor; ayrıca hizmet veya tarife değişikliği (%21) yoluyla çözüm sağlanıyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla para iadesi süreçlerindeki gecikmeleri ve teknik servis süreçlerinin uzadığını bildiriyor.
Öğrenci olan kızım için do-re.com.tr üzerinden 19.09.2026 tarihinde Stentor 1108sna ıı 4/4 Çello siparişi verdim. Bu tar...ihten itibaren siparişin durumunu her sorduğumda tarafıma 24.09.2026 tarihine kadar kargoya verileceği söylendi, bunun dışında net bir bilgi paylaşılmadı. 24.09.2026 günü tekrar s
Nektar Impact gx Mini 25 tuş midi klavyemi Akmerkez doremusic’ten satın aldıktan sonra bir süre sorunsuz kullandım. Ciha...zı çalışır şekilde kutusuna kaldırdım ve uzun süre kullanmadım. Tekrar kullanmak istediğimde ise klavyenin ışığının yanmadığını, bilgisayara bağladığımda da hiçbir şekilde çalışmad
"Bugün Dore Music'ten İlkay Bey benimle iletişime geçti. Konuyu çözmek ve yardımcı olmak amacıyla yaptığı görüşmede, daha önce garanti süresiyle ilgili tarafıma verilen bilginin hatalı olduğunu ve piyanomun 2+2 yıl garanti kapsamında bulunduğunu belirtti. Ayrıca piyanoyu Dore Music Antalya şubesine teslim edebileceğimi, ürünün burada kendileri tarafından uygun şekilde paketlenerek İstanbul'daki teknik servise gönderileceğini ve gerekli inceleme ile tamirat işlemlerinin yapılacağını söyledi. Bu yaklaşım, daha önce dile getirdiğim piyanonun paketlenmesi ve kargo ile İstanbul'a gönderilmesi konusundaki çekincelerimi de ortadan kaldırmış oldu. Önümüzdeki hafta içerisinde piyanoyu Antalya şubesine teslim etmeyi planlıyorum. Konuyla bizzat ilgilenmesi, çözüm odaklı yaklaşımı ve görüşme sırasındaki olumlu tutumu nedeniyle İlkay Bey'e özellikle teşekkür etmek isterim. Yaşadığım önceki olumsuz deneyimin ardından firmanın konuyu tekrar değerlendirerek çözüm üretmesi benim açımdan memnuniyet verici oldu. Piyanonun teknik servis süreci tamamlandığında sonucu da ayrıca paylaşacağım."
22.09.2022 tarihinde Dore Music internet sitesi üzerinden Pearl River v-03 dijital piyano satın aldım. Yaklaşık 2 aydır ...üründe tuş hassasiyetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bazı tuşlara bastığımda tepki vermiyor ya da olması gereken dinamikte ses üretmiyor, bu da hem çalım konforumu hem de ça
"Arayıp bilgilendirdiğiniz için teşekkürler, umarım dediğiniz tarihte elime ulaşır."
"İlgilendiğiniz için teşekkürler kolay gelsin"
6 Ağustos’ta doremusic internet sitesinden “Ukulele concert” isimli ürünü sipariş ettim, bugün 2 Eylül olmasına rağmen ü...rünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş verdikten sonraki ilk hafta içerisinde ürünün sipariş alındı ve yola çıktı bilgisi görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS, e‑posta ya da
"Ücret iadesi banka hesabıma ulaştı."
Doremüzik firmasından 06.08 tarihinde 29.498 TL fiyatında bir piyano aldım ...(sipariş no: W4R3APF84MH3AFP). 09.08 tarihinde ulaşıp stokta olmadığını söy
"Çözdüler"
13 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Kızılay’da bulunan Dore Müzik şubesine gitar bakmak için gittim. Beğendiğim bir gitarı ...denemek istediğimde, kilolu bir personel son derece kaba ve bilmiş bir tavırla bana deneme izni vermedi ve oradan gidene kadar gözlerini üzerime dikti. Boyumun kısa olmasından ve y
Dore Music internet sitesinden Pearl River v-03 dijital piyano satın aldım. Ürün cuma günü kargo ile bina girişine tesli...m edildi, kargo görevlisi üst kata çıkaramayacağını söyleyerek piyanoyu kapıda bıraktı. Dubleks dairem 4. Katta olduğu için piyanoyu 5. Kata kadar üç kişiyle biz çıkardık ve YouTub
24 Temmuz’da Dore Müzik internet sitesi üzerinden okul aracılığıyla bir ürün satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 31 Tem...muz’da iade ettim ve iadenin kabul edildiği bilgisi verildi. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen 2.078 TL tutarındaki ücret iadesi banka hesabıma hâlâ yapılmadı. Bu süreçte firma
Dore Music’in internet sitesinden 2024 yılının Ekim–Aralık ayları arasında Line 6 relay G10II kablosuz gitar sistemini s...atın aldım. Aktif sahne alan bir müzisyenim ve ürün elime geçtiği günden beri cihazda sürekli kopmalar yaşıyorum. Cihaz yanımdayken bile neredeyse her an ortalama 7–8 saniyelik ses
Konu: doremusic Ataşehir Şubesi'nin Hukuk Dışı İade Reddi ve Saygısız Tavrı 31 Temmuz'da doremusic'ten mail order (uza...ktan ödeme) ile denenmeden akustik gitar aldım. Ürün 1 Ağustos'ta firmanın aracıyla adrese teslim edildi. Alışamadığım için hiç kullanmadan iade kararı aldım. Ürün sıfır, çiziksiz
Yaklaşık bir hafta önce Do-Re Müzik’in resmi web sitesinden Wolf sr25 Forte Secondo Solak Keman Yastığı (4/4) satın aldı...m. Ürün 3–4 gün sonra elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderilmişti. Bunun üzerine değişim ya da iade için ürünü kargo ile geri gönderdim. İki gün önce kargoya verdim ve kargo takib
Yaklaşık bir yıl önce Dore Müzik Kızılay şubesinden Carlsbro csd600 elektronik bateri setini aldım. Ürün ilk kurulduğu g...ünden beri seslerinde ve davulunda ciddi sorunlar vardı, hiçbir zaman sorunsuz çalışmadı. Buna rağmen bir yıldır sabırla peşini bırakmadan sorun çözülsün diye uğraşıyorum. Bu süre
Dore müzikten aldığım Elixir gitar telleri, daha önce bu konuda şikayetçi olmama rağmen aynı özensiz paketlemeyle gönder...ilmiş, yine hasarlı. Konu hakkında önceki sefer, ilk olarak kargoyla telleri alıp yenisini göndererek, sonra Antalya şubesinde değişim yaparak telafi öneren marka, bu kez değişimi
16.07.2026 tarihinde Do-re Müzik online alışveriş sitesinden Beyerdynamic D...T 770 Pro 80 Ohm Stüdyo Referans Kulaklığı sipariş ettim. Aynı gün, 16.07.2
Do-Re Music online mağazasından yaptığım alışveriş kapsamında 22.439,04 TL tutarındaki ürün için teknik servis tarafında...n fabrikasyon hata tespit edilmiş ve iade talebim onaylanmıştır. Tarafıma iadenin 7–10 gün içerisinde kredi kartıma yansıyacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bugün 15. Gün olmasına ra
09.07.2026 tarihinde doremusic üzerinden Rösler CBVC30L Carbon Keman Arşesi siparişi verdim. Ancak tarafıma sipariş etti...ğim ürün yerine, lojistik kaynaklı hata nedeniyle farklı ve daha yüksek değerli iki ürün gönderildi. Durumu o an bilmediğim için ürünleri normal şekilde kullandım. Günler sonra fir
"Şikayetimi dile getirdikten kısa süre sonra sonuca ulaştım. Başka bir siparişim olursa bunu telafi etmek istediklerini belirttiler. Yakın zamanda bir sipariş daha düşünebilirim eğer böyle bir durum söz konusu olacak ise. Teşekkür ederim ilgilenen herkese"
Dore Müzik’ten 09.07.2026 tarihinde Orange Crush 20 amfi siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ k...argoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram WV1PR4AZ8DCZ3C1’dir. Bu gecikme üzerine canlı desteğe ulaştım. Görüştüğüm kişi kontrolleri gerçekleştirdi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %59
