Gerhau

Gerhau firmasına ait Alto adındaki LED ışıklı tarak, saç derime ağır zarar verdi. Şiddetli kaşıntı ile birlikte kanamalı yaralar açıldı. Bir süre sonra da şiddetli kepek döküntülerine dönüştü. Firmayı arayarak durumumu anlattım ve iade etmem söylendi. Çok teşekkür ederek ürünü iade ettim. Ancak ya...

20 Aralık 2025 tarihinde Gerhau internet mağazasından Gerhau alto Mikro lazer saç tarağı siparişi verdim. Sipariş numaram 5090’dır. Sipariş esnasında kargoya aynı gün teslim edilmesi için ayrıca ücret ödememe rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Herh...

07 Aralık’ta Gerhau markalı saç lazer cihazını firmanın kendi web sitesi üzerinden sipariş ettim ve bankamatik kartı ile 17.999,00 TL ödedim. Sipariş numaram 5082. Sipariş onay mailinde ürünün 2-3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hala hiçbir gönderim yapı...

Gerhau firmasının resmi internet sitesinden 22 Aralık 2024 tarihinde 6.749 TL ödeyerek Anagen 400 IPL lazer epilasyon cihazı satın aldım. İzmir Aliağa’da ikamet ediyorum. Cihaz yaklaşık bir hafta önce arızalandı ve sürekli olarak soğutma modunda kaldığı için ürünü hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Sor...

Gerhau imoo güzellik robotumun plastik parçası kırıldı. 2025 Mayıs ayından bu yana, ürünün yedek parçası için satıcıyla iletişime geçiyorum. Yedek parça talebimi ilettim ve kendilerinin göndereceklerini söylediler. Özellikle Mayıs ayında gönderileceği belirtildi ancak aradan geçen sürede defalarca W...

Gerhau adlı şirketten 25 Temmuz'da bölgesel zayıflama aleti aldım. 1 hafta çalıştı, sonra sıkıntı çıkardı. Verilen numaraya ulaşmaya çalıştım, cevap veren yok, ilgilenen yok. Mail attım, geri dönüş yok. Alman menşeli ve marka olduğunu söyledikleri ürüne on bin TL ödedim, şikayetçiyim. Ürün değişimi ...

Gerhau’nun kendi internet sitesinden aldığım Gymmax Pro ve Moi ürünlerinde, ürün kılavuzunda yer almamasına rağmen krom nikel metal parçalar bulunuyordu ve bu parçalar bende alerjiye sebep oldu. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünlerin iadesinin alınabileceği belirtildi. 01...

Zenium güzellik robotunu satın alırken belirtilen fiyat 27.699 TL olmasına rağmen, 17 Temmuz’da kredi kartımdan 29.453,80 TL çekildi ve bu şekilde 1.754,80 TL fazla ödeme alındı. Durumu fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü 25 Temmuz’da faturasıyla birlikte iade ettim. 28 Temmuz...

Gerhau’nun resmi internet sitesinden GH02025000003162 sipariş numarasıyla 1000 TL ödeyerek Wieom Molıum Saç Aktivatörü satın aldım ve 3 ay boyunca düzenli olarak kullandım. Ancak ürün hiçbir şekilde işe yaramadığı gibi, saçlarımda ciddi dökülmeye ve saç derimde kızarıklığa yol açtı. Yaşadığım bu ol...

Gerhau alto saç tarağını satın alarak 6 ayı geçkin süre kullandım. Ancak hiçbir olumlu etkisini görmediğim gibi bir de saçlarımı yıprattı. Bu sürecin sonunda firmayla iletişime geçtim ve cihazı kendilerine göndermemi istediler. Cihazı gönderdim ve para iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma verildi. Yas...

Gerhau'nun kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Gymax Pro vücut şekillendirici ürünüm, garanti süresi içinde arızalandı. 12 Haziran'da tamir için gönderdim, ancak tamir edilemedi ve yenisinin gönderileceği söylendi. Defalarca bilgi istememe rağmen, önce bir aksaklık olduğu belirtilerek gönd...

İki ay kadar önce Gerhau'dan satın aldığım ürünü memnun kalmayarak iade ettim ve firma ürünü teslim aldı ve iade işlemimizin onaylandığını söyledi. Ancak iki aydır ödememi geri alamıyorum! Telefonlarını açmıyorlar, yazılı olarak da sürekli en kısa zamanda ödemenizi iade edeceğiz diye oyalıyorlar! Bu...

Gerhau'nun saç ve yüz için iki ürününü aldım. Kaç aydır düzenli olarak kullanıyorum, ancak hiçbir faydasını görmedim. Sorunla ilgilenmeleri için kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamıyorum. Yanıltıcı reklam yapıyorlar ve ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Marka bana güvenilir gelmedi.

Kullanırken ekrana bir yazı çıkıyor ve geri sayıma başlıyor. Atış yapmıyor. Sürekli aynı. Geri dönüş yaparsanız sevinirim. Yeni ürünle değiştirmek istiyorum. Garanti kapsamında. Telefon numaranıza ulaşamadım o yüzden buradan yazmak zorunda kaldım. İlgilenirseniz sevinirim

Gerhau sitesinden guzellik aleti aldım fakat arızalı çıktı. Para iadesi sorunu yaşıyorum. 19 Haziran da iade islemim başlatıldı ama 8 Temmuz hala yatırılmadı. İletişime geçtim banka işlemlerinde sorun yaşıyoruz diye oyalandım. İbanımı gönderdim havale yapılacak diye o da yapılmadı. Hala bekliyorum

11 Haziran'da Gergau lazer epilasyon aleti 'cool' uyarısı vermesi üzerine firmayla iletişime geçip ürünü gönderdim. İncelemeler sonucu yeni ürün göndereceklerini söylediler. Fakat 1 aydır bekliyorum. 'Bugün, yarın' diye diye günler geçti. 2 Temmuz günü nihayet kargo elime ulaştı fakat yanlış ürün gö...

Nisan ayında aldık, 1 ay geçmeden ürün bozuldu. Kendi kendine soğutma moduna geçip atış yapmamaya başladı. Müşteri hizmetleri, garanti kapsamında ürünü geri göndereceğini söyledi. 2 ay geçti ve bize lazer aleti yerine paketi yırtık, farklı bir ürün gönderdiler. Art niyetli olduklarını düşünüyorum.

Mart ayında aldığım ürün atış yapmıyor, sadece soğutma (cool) veriyor sürekli, iadesini gerçekleştireceğim. Yeni ürün mü geliyor yoksa bilgilendirir misiniz?

Gerhau'dan aldığım ürünü iade ettim, 14 günü geçti. Param hala hesabıma yatmadı. Telefonlara çıkmıyorlar ve sadece mesaj yolu ile iletişim sağlayabiliyorsunuz. Mesajlarda bugün yarın yatırıyoruz diyorlar ama sonuç yok. Yarından itibaren Tüketici Hakları ve neresi varsa şikayet edeceğim. Bu kadar mağ...

Nisan sonunda Gerhau'dan aldığım 2 adet saç, 2 adet cilt, 2 adet masaj aletinin birer adetini, yani 3 ürünü teslim aldıktan bir gün sonra açmadan iade ettim. Tüm işlemleri doğru yapıp müşteri temsilcisiyle de yazışmalar yaptım. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine ve defalarca aramalarda ve mesajl...

Gymax Pro vücut şekillendirici ürünü satın aldım. Aylardır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, cevap veren kimse yok. Cihazı ilk aldığımda birkaç kullanım sonrası çalışmadı ve cihazın yeni gönderimini yaptılar. Yeni gelen cihazı ise iki ay bile kullanamadan yine problem çıktı; cihaz çalışmak yerine e...

Bir yıl önce aldığım gerhau Mooi'nin temizleme başlığı kırıldı ve yedek parçasına nereden ulaşacağımı servis bilgisi vermelerini gerhau müşteri hizmetlerine yazdım. Kendilerinin gerekli plastik parçayı temin edip hemen göndereceklerini söylediler. Bu böyle karşılıklı 2 ay devam etti, oyalayıp durdul...