to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Arızası Ve Uzayan Servis Süreci
5 Haziran 2026 tarihinde İzmir Mavişehir Hilltown AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Roborock Saros 20 Sonic robot süpürge ve ürünle birlikte 4 yıllık ek garanti paketi satın aldım. Ürün yalnızca 5 gün içerisinde arızalandı ve 10 Haziran 2026 tarihinde aynı mağazaya servise gönderilmek üzere teslim ettim.
O günden bu yana ürünümün tamir edilip tarafıma teslim edilmesini bekliyorum. Her aradığımda veya bilgi aldığımda sadece sürecin uzadığı ve işlemlerin en kısa sürede tamamlanması için çalışıldığı söyleniyor ancak somut bir ilerleme ya da net bir tarih paylaşılmıyor. Ürünü çok kısa süre kullanabildim ve uzun süredir mağdur durumdayım.
Ürünün acilen tamir edilip tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmadığı veya daha fazla gecikeceği durumda ise birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle web sitemizdeki canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
20 gün sonunda teknik arıza giderilemediği için Teknosa ürünü sorunsuz şekilde teslim alarak ürünün ücretini iade etti.
Teşekkürler
