to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Görüntü Vermediği Yere Hizmet Ücreti Ve Cayma Bedeli Talebi
Uzun süredir D-Smart tv paketi kullanıyordum. 2025 yılı Mart ayından beri uydu alıcısı görüntü vermiyor, yayın alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servis gönderileceği söylendi, hatta 48 saat içinde dönüş yapılacağı ifade edildi ancak hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de servis yönlendirildi.
Buna rağmen 1 yılı aşkın süre boyunca düzenli olarak ödeme yaptım. Taahhüdüm dolduktan sonra artık hizmet alamadığım için aboneliği kapatmak istedim, bu kez de yine beni ikna etmeye çalıştılar, hemen servis gönderileceğini söyleyip süreci uzattılar fakat yine kimse aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu anda hem düzgün hizmet almamış olmama rağmen benden cayma bedeli talep ediliyor hem de boş yere ödeme yapmış durumdayım ve hâlâ ödeme yapmaya devam ediyorum. Hizmeti alamadığım döneme ait ödemelerimin incelenmesini, haksız yere talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülçin hanım, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için yetkili bayi hakkında 86317*** referans kodu ile şikâyetinizi ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Daha abonenin ismini bile bilmiyorsunuz ben zaten bu cevabı 1yılı aşkın duyuyorum
Merhaba Gönül Hanım, Sürçü lisanımdan kaynaklı affınıza sığınırım. Yetkili bayi hakkında 86317*** referans kodu ile alınan şikâyetiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimizin kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olunacağı belirtilmiştir.
D-Smart tv paketimde 2025 Mart ayından beri görüntü alamıyorum, defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir geri dönüş almadım. Servis gönderileceği söylenmesine rağmen kimse aramadı ve hizmet alamadığım döneme ait ödemelerimi hâlâ yapıyorum. Bu durum nedeniyle zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
Merhaba Gönül Hanım, Yetkili bayi kaydınızda tarafınıza bilgilendirme yapılacağı ve teknik destek verileceği beyan edilmiştir. Ekiplerimiz sizinle iletişime geçmek için sizi aramış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Yeniden talep oluşturmak için görüşme yapabilirsiniz.
Bana ulaşamıyorlar sa siz nasıl ulaşıyorsunuz servis arayacak diye beni arıyorsunuz servis ulaşamıyor bırakın bu yalanları
Merhaba Gönül Hanım, Aramalara yanıt vermemeniz, meşgule almanız veya şebeke gibi sorunları da ulaşamadı olarak adlandırmaktayız. Yeniden talep oluşturmak için bizimle dilediğiniz zaman görüşme yapabilirsiniz.
