to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Görüntü Vermediği Yere Hizmet Ücreti Ve Cayma Bedeli Talebi
Uzun süredir D-Smart tv paketi kullanıyordum. 2025 yılı Mart ayından beri uydu alıcısı görüntü vermiyor, yayın alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servis gönderileceği söylendi, hatta 48 saat içinde dönüş yapılacağı ifade edildi ancak hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de servis yönlendirildi.
Buna rağmen 1 yılı aşkın süre boyunca düzenli olarak ödeme yaptım. Taahhüdüm dolduktan sonra artık hizmet alamadığım için aboneliği kapatmak istedim, bu kez de yine beni ikna etmeye çalıştılar, hemen servis gönderileceğini söyleyip süreci uzattılar fakat yine kimse aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu anda hem düzgün hizmet almamış olmama rağmen benden cayma bedeli talep ediliyor hem de boş yere ödeme yapmış durumdayım ve hâlâ ödeme yapmaya devam ediyorum. Hizmeti alamadığım döneme ait ödemelerimin incelenmesini, haksız yere talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülçin hanım, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için yetkili bayi hakkında 86317*** referans kodu ile şikâyetinizi ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Daha abonenin ismini bile bilmiyorsunuz ben zaten bu cevabı 1yılı aşkın duyuyorum
