Amazon'da İade Ödemelerinin İki Yıllık Gecikmesi Ve Fiyat Farkı Şikayetim

Amazon.com.tr üzerinden aldığım iki farklı ürünle ilgili yaşadığım iade süreci ve çok geç yapılan ödeme nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Mio mivue 731 g sensör park modlu araç içi kamera için 405-5516421-7995512 numaralı siparişim 15 Nisan 2025 tarihinde verilmiş, ürünün iadesi ise 17 Nisan 2025 tarihinde Amazon deposuna yapılmıştır. Merrell Moab 3 Mid GTX kadın outdoor ayakkabı (olive, 41 numara) için 406-7186632-4718713 numaralı siparişim ise 9 Ekim 2024 tarihinde verilmiş, iadesi 11 Ekim 2024 tarihinde yine Amazon deposuna gönderilmiştir.

Bu iki ürünün iade bedelleri, aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma ödenmemiş, 30.06.2026 tarihinde gelen bir e-posta ile iade ücretlerimin ödendiği bilgisi verilmiştir. Yani birinin sipariş tarihi 2024, diğerinin 2025 olmasına rağmen, iade bedelleri yaklaşık iki yıl sonra tarafıma aktarılmıştır. Ürünlerin o dönemdeki bedelleriyle güncel fiyatları arasında ciddi fark oluşmuştur ve bugün aynı ürünleri aynı fiyata alma imkanı kalmamıştır.

İade ettiğim ürünlere ait kargo numaraları ve tüm bilgiler mevcut olmasına rağmen, Amazon markasına duyduğum güven nedeniyle kart hareketlerimi bu kadar detaylı takip etmedim ve bu durumun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Amazon’un iade sürecini bu kadar geciktirmesinden, konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmamasından ve sonuçta beni maddi zarara uğratmasından şikayetçiyim.

Amazon’dan beklentim, bu iki ürünün bedelinin iade edildiği tarihte geçerli olan güncel satış fiyatları dikkate alınarak aradaki farkın tarafıma ödenmesi ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için iade ve ödeme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.