Macfit | İzmir Haksız Çekim Denemelerinin Tamamen İptal Edilmesini Talep Ediyorum

İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Macfit şubenizde, uygulama üzerinden oluşturmuş olduğum 5589773 numaralı üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım.

Üyeliğimin ödeme tarihi sistem üzerinde ve tarafımdan alınan ekran görüntüsünde her ayın 30’u olarak görünmektedir. Buna rağmen kayıtlı kartımdan her ay ödeme tarihinden bir gün önce, yani ayın 29’unda çekim işlemi denenmektedir. Bugün bu konuyla ilgili olarak Macfit uygulaması üzerinden geri arama talebi oluşturdum, dönüş alamayınca da merkez müşteri hizmetleriyle bizzat iletişime geçtim.

Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi, ayın 30’unun faturalandırma tarihi, ayın 29’unun ise çekim tarihi olduğunu söyledi. Bu uygulamanın sözleşmede nerede yer aldığını sorduğumda ise sözleşmede tam olarak nerede yazdığını bilmediğini, bunun için şubeyle görüşmem gerektiğini iletti. Üyelik şartlarında açıkça belirtilmeyen bir çekim tarihinin uygulanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca üyeliğim dondurulmuş durumdaydı ve tekrar aktifleşme tarihi sistemde 01.07 olarak görünmekteydi. Buna rağmen üyeliğim aktif hale gelmeden önce, 29.06 tarihinde ödeme çekimi denenmiştir. Üyeliğim donuk olduğu ve aktifleşme tarihi net bir şekilde 01.07 olarak belirtildiği için, bu tarihten önce gerçekleştirilmeye çalışılan çekimlerden sorumlu tutulmayı kabul etmiyorum.

Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle üyeliğimin iptali için de talep oluşturdum. İptal talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını, iptal süreci içerisinde tarafıma ekstra bir ücret, yeni dönem üyelik bedeli veya benzeri herhangi bir tahakkuk çıkarılmamasını istiyorum. Ayrıca donuk dönem içerisinde ve aktifleşme tarihinden önce yapılan ya da yapılmaya çalışılan tüm haksız çekim denemelerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hem yazılı olarak hem de arayarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica eder, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.