Al Dance Video Maker-Soul Al Abonelik İptali Sonrası Kartımdan Para Çekti

Apple Store üzerinden “Al Dance Video Maker – Soul ai Annual” yıllık aboneliğine 26 Mayıs tarihinde abone oldum ve aynı gün içinde hiçbir şekilde kullanmadan aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen kartımdan KDV dahil 3.499 TL tek seferde ücret çekildi.

Apple destek birimi ile görüştüğümde, kendi açılarından gerekli desteği verdiler ve iade talebimi uygulama tarafına ilettiler. Ancak uygulama geliştiricisi, iade talebimi reddetti ve ücretin tarafıma geri ödenmesini kabul etmedi. Oysa tüketici olarak, hangi ürün veya hizmet olursa olsun 14 gün içinde cayma hakkım olduğu, hizmeti kullanmamış olmama rağmen bu iadenin yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Aboneliği saniyeler içinde iptal etmeme ve hizmeti hiç kullanmamama rağmen, uygulama tarafından ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle hukuki yollara başvurma kararı aldım ve bir avukat aracılığıyla süreci başlattım. Adım s** Yı** olup, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere alınan 3.499 TL tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili uygulamanın abonelik ve iade süreçlerinin sıkı şekilde denetlenmesini istiyorum.