Sağlam Kart Talebi Oluşturulamıyor, Müşteri Hizmetleri Süreci Uzatıyor

30.06.2026 tarihinde Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak Sağlam Kart ile ilgili talep kaydı oluşturmak istedim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi süreci gereksiz yere uzatarak hem zaman kaybı yaşamama neden oldu hem de talep kaydımı oluşturmadı, işi yokuşa sürdü.

Aynı gün içinde bu konu için müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Özellikle son aramamda, talebimin açık ve net olmasına rağmen temsilcinin yardımcı olmak yerine süreci zorlaştırdığını hissettim. Bu tutum, müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili talep kaydımın vakit kaybetmeden açılmasını, gerekli görülürse ilgili görüşme ses kayıtlarının dinlenerek süreçle ilgili inceleme yapılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.