Sürat Kargo Şükrüpaşa Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Personel Tavırları

Sürat Kargo Şükrüpaşa Şubesi ile yaşadığım sorunlar artık katlanılmaz bir hâl aldı. Daha bugün, takip numarası 18020510178111 olan kargom iki gün üst üste “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen ilk gün teslim edilmedi, ancak ikinci gün teslim edildi. Acil olabilecek bir kargoyu bu kadar keyfi şekilde erteliyor olmaları beni fazlasıyla mağdur ediyor ve kargo tercihlerimde Sürat Kargo seçeneğini görünce almaktan vazgeçer duruma geldim.

Teslimatların geç gelmesi kadar, şubedeki personelin tavır ve üslubu da çok rahatsız edici. Şubede bekleyen kadın personel, müşterilere karşı aşırı tavırlı, sert ve kaba bir üslup kullanıyor. Müşteri temsilcisinin telefonu “buyurun efendim” şeklinde açması gerekirken, bu şubede telefonlar adeta “alo, ne var?” der gibi sert ve bıkmış bir ses tonuyla açılıyor. Bu durum hem saygısızca hem de son derece itici; artık aramak bile istemiyorum, telefonu o kişi açtığında sinirlerim bozuluyor.

Ben kargolarımın zamanında teslim edilmesini, araç sayısı yetersizse bunun firma tarafından çözülmesini ve özellikle de Şükrüpaşa şubesindeki çalışanların müşterilere karşı daha kibar, nazik ve profesyonel bir üslupla hizmet vermesini istiyorum. Bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, teslimat süreçlerinin ve müşteri ile iletişim tarzlarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.