Adresimde Teslim Edilmeyen Ve Şubeye Yönlendirilen Kargo Şikayeti

Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 12416024420831 takip numaralı gönderim, 14.05.2026 sabah saatlerinden itibaren sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmekteydi. Sürat Kargo tarafından gelen mesaj üzerine “adresimdeyim” seçeneğini işaretledim ve gün boyunca teslimat için adresimde bekledim.

Tüm gün evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi. Saat 22.30 civarında bu kez “kargonuzu getiriyoruz” şeklinde bir mesaj daha aldım. Bu saatte teslimat yapılmaya çalışılması zaten hayatın olağan akışına uygun değildir. Kısa bir süre sonra ise “Teslimata Yetişmedi – Devir Kargo Takip” gerekçesiyle kargonun teslim edilemediği ve Sadabad Şubesi’ne giderek kendim teslim almam gerektiği yönünde yeni bir mesaj gönderildi.

Aynı şube ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım; kargolarımı getirmek yerine telefonla arayarak “aşağıya gelip alın” denildiği durumlar oldu. Ben bütün gün adresimde olduğum halde hiçbir teslimat yapılmadan, akşam bu şekilde bir gerekçeyle kargonun şubeye devredilmesini ve benim şubeye gitmemin istenmesini kabul etmiyorum. Kargo şirketinden aldığım hizmet, gönderinin alıcının adresine teslim edilmesini gerektirir; tüketici olarak şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda değilim.

Kargomun en kısa sürede sistemde kayıtlı olan adresime teslim edilmesini ve Sadabad Şubesi özelinde bu tür ihmallerin ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.