Adres Teslimi Seçtiğim Sipariş Şubeye Yönlendirildi

Hepsiburada üzerinden adresime teslim seçeneğiyle sipariş verdiğim ve ücretsiz kargo ile gönderilen ürünüm, Sürat Kargo tarafından adresime getirilmek yerine şubeden almam gerektiği şeklinde tarafıma bildirildi. Oysa siparişimi oluştururken adrese teslim olarak seçmiştim ve buna göre planlama yapmıştım.

13.05.2026 tarihinde saat 09:50 civarında bu bilgi verildi ve hiçbir şekilde benden onay alınmadan teslimat şeklinin şubeden teslim almaya dönüştürülmesini kabul etmiyorum. Şu ana kadar ne Sürat Kargo Dilovası şubesini ne de müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü öncelikli beklentim satın aldığım hizmetin doğru şekilde yerine getirilmesi.

Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Sürat Kargo Dilovası şubesinin bu uygulamasıyla ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.