to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden adresime teslim seçeneğiyle sipariş verdiğim ve ücretsiz kargo ile gönderilen ürünüm, Sürat Kargo tarafından adresime getirilmek yerine şubeden almam gerektiği şeklinde tarafıma bildirildi. Oysa siparişimi oluştururken adrese teslim olarak seçmiştim ve buna göre planlama yapmıştım.
13.05.2026 tarihinde saat 09:50 civarında bu bilgi verildi ve hiçbir şekilde benden onay alınmadan teslimat şeklinin şubeden teslim almaya dönüştürülmesini kabul etmiyorum. Şu ana kadar ne Sürat Kargo Dilovası şubesini ne de müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü öncelikli beklentim satın aldığım hizmetin doğru şekilde yerine getirilmesi.
Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Sürat Kargo Dilovası şubesinin bu uygulamasıyla ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım telefon şarj aleti, adrese teslim olarak seçilmiş olmasına rağmen Sürat Kargo tarafından iki gün boyunca, 2 Aralık ve 3 Aralık tarihlerinde 'dağıtıma çıktı' şeklinde mesajlarla bildirildi. Ancak sonrasında, kargomun Turhal şubesinde bekletildiğini ve şubeden almam...
Hepsiburada ve Trendyol üzerinden yaptığım online alışverişlerde, ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildiğinde sürekli olarak “bulunduğunuz bölgeye teslimatımız yok, şubeden alınız” şeklinde mesaj alıyorum. Buna rağmen Sürat Kargo her gün bulunduğum bölgeye teslimat yapıyor, yani aslında adresime gelin...
Dolap üzerinden aldığım ürünler Sürat Kargo ile gönderildi ancak günlerdir elime ulaşmadı. 18921281127228 numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi 04.05.2026 olmasına rağmen halen teslim edilmedi. Aynı şekilde 22117805212602 numaralı başka bir gönderim de Sürat Kargo’da bekliyor. Her iki kargom içi...
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte, teslimat adresim Derbent ilçesi olarak açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Sürat Kargo gönderimi kabul etti ve sonrasında “adres dağıtım dışındadır” şeklinde bir mesaj göndererek ürünümü Beyşehir şubesine yönlendirdi. Ürünü kendi adresime teslim almak yeri...
Hepsiburada üzerinden Sürat Kargo ile gönderilen kargom, Cemaliye Şubesi tarafından iki kez adrese hiç gelinmeden “size ulaşamadık” şeklinde bildirime düşülüyor. 24.12.2025 tarihinde de aynı sorunu yaşadım, 20.04.2026 tarihinde yine aynı durum tekrarlandı. Her iki seferde de evde olmama ve sistemde...
Yorumlar