Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

İstanbul çıkışlı, 24717825161651 takip numaralı Sürat Kargo gönderimin teslim tarihi sistemde 09.05.2026 olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın Ankara’daki adresime hâlâ teslim edilmedi. Kargonun gelmesi gereken Sürat Kargo E*** şubesiyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hem telefonlara ulaşmak çok zor hem de ulaştığımda sürekli “bugün yoğunduk teslimata çıkılamadı, yarın gelir, yetişmedi, personelimizin babası vefat etti” gibi gerekçelerle oyalandım. Net bir bilgi alamadığım için gönderinin kaybolduğunu düşünmeye başladım.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da somut bir cevap ya da çözüm üretilmedi, yine geçiştirildim. Kargo, taahhüt edilen teslim süresini açıkça aşmış durumdadır ve ne zaman ulaşacağı konusunda hâlâ net bir bilgi yok.

Gönderimin kayıpsa açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kayıp değilse de kargomun acilen teslim edilmesini ve ayrıca taahhüt edilen süreyi aştığı için ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.