Kargonun Günlerce Kaybolması Ve Açılmış Ürün Teslimi

28 Nisan 2026 tarihinde verdiğim siparişim 30 Nisan’da dağıtıma çıktı olarak göründü ancak bu tarihten sonra kargomla ilgili hiçbir gelişme olmadı. Nazilli Sürat Kargo şubesine her ulaştığımda kargoyu bulamadıklarını, başka yere verdiklerini söyleyip oyaladılar ve “size dönüş yapacağız” demelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.

Üzerinden yaklaşık 13 gün geçtikten sonra, 15 Mayıs 2026 tarihinde kargoyu bulup eve getirdiler. Kargoyu teslim almaya gittiğimde paketin ambalajının açılmış ve kullanılmış bir şekilde olduğunu gördüm, bu nedenle ürünü kabul etmedim. Buna rağmen sistemde “müşteri ürünü kabul etmedi” şeklinde işlem yapılıp iade süreci başlatılmış.

Hem kargonun günlerce kaybolması hem de açılmış ve kullanılmış bir ürünle karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin iadesini, oluşan zararımın karşılanmasını ve Nazilli şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlularla ilgili işlem başlatılmasını talep ediyorum.