Sürat Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Acentede Bekletilme

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim tek paketlik siparişime ait 41192179452011 takip numaralı gönderimin 13 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, kargom hâlâ Siyavuşpaşa acentesinde bekletilmektedir.

Acenteyle yaptığım görüşmede, teslimatın yapılamama gerekçesi olarak sadece personel eksikliği ifade edilmiş, bunun dışında bana herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Çalışan bir kadın olarak mesai saatleri içerisinde acenteye gidip kargomu teslim alma imkanım bulunmamaktadır, bu nedenle kargonun şubede bekletilmesi benim için ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Teslimatın zamanında yapılmaması bir yana, süreç boyunca çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesi ve kargonun adresime ulaştırılması için herhangi bir alternatif sunulmaması da ayrıca rahatsız edicidir. Gönderimin en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini ve Siyavuşpaşa acentesinde yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.