to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’nun Yanlış Teslimatı Nedeniyle Kaybolan Kargo Ve Çözüm Talebi
Niğde ili Çiftlik ilçesinde yaşıyorum ve yaşadığım ilçede Sürat Kargo’nun aktif bir şubesi olmadığı için kargolar haftanın sadece bir günü dağıtıma çıkıyor. Buna rağmen kargolar adrese getirilmeden, teslimat kodu bile sorulmadan doğrudan anlaşmalı bir esnafa bırakılıyor.
11 Mayıs Pazartesi günü 85240172231917 takip numaralı gönderim için arandım ve kargonun teslim edildiği söylendi. Özellikle daha güvenli olduğunu düşündüğüm için kargonun Kaan Et Tavuk Şarküteri’ye bırakılmasını istemiştim. Buna rağmen kargom, kendi teslimat noktası olan Yıldız Bebe isimli esnafa bırakılmış ve bu şekilde teslim edilen kargom kaybolmuştur.
Konu ile ilgili Sürat Kargo ile görüştüğümde yalnızca “Yıldız Bebe’ye bıraktık” denilerek ilgisiz bir tavır sergilenmiş, kaybolan kargomla ilgili çözüm odaklı hiçbir destek verilmemiştir.
Öncelikli talebim, kaybolan kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesidir. Eğer kargo bulunamazsa, içindeki ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum.
Kargonum tamamen kayboldu, talep ettiğim teslimat noktasına bırakılmadı ve hiçbir gelişme yaşanmadı. Sürat Kargo ile iletişime geçmeye çalıştım ama tamamen görmezden gelindi, hiçbir destek ya da açıklama sağlanmadı. Bu durum beni son derece kötü bir iletişim ve sorumsuzlukla karşı karşıya bıraktı.
