to read complaints and reviews, or file yours. 
"Genel müdürlüğün müdahalesi sonrası sorunum çözüldü. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Sürat Kargo Malatya Yeşilyurt Güngör şubesinde bulunan kargom 5 iş günüdür şubede tutulduğu halde tarafıma teslim edilmedi. Her gün farklı bir bahane ...
Sürat Kargo Manavkuyu Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, 24081412442044 (Dolap) ve 20098531215117 (Trendyol) takip numaralı gönderilerim 5 gündür elime ulaşmadı. Gönderilerden biri sürekli “aktarımda” görünürken, diğeri dağıtım şubesinde takılı kaldı ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ne arayan var ...
16.12.2025 Pazar günü adresimde bulunmadığım için kargom teslim edilmemiş ve tarafıma, kargomu şubeden saat 18:30’a kadar teslim almam gerektiği bilgisi verilmiştir. Gönderi numaram 125*****864772’dir. Google Maps üzerinde yer alan şube adresine gittiğimde adresin eski adres olduğunu öğrendim. Bu ne...
Adıma Adana’dan gönderilen kargom 6 Aralık’ta Sürat Kargo Kuzeykent şubesine ulaşmasına rağmen, o günden bu yana tarafıma tek bir SMS ya da telefon araması dahi yapılmadı. Şubeyle görüştüğümde adresin yanlış yazıldığını ve 6 Aralık’ta beni aradıklarını söyleyerek açıkça gerçeğe aykırı bir savunma ya...
ModAysem’den geçen hafta salı günü iki takım ve iki yelek sipariş verdim. Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sürat Kargo ile gönderileceği yazıyor ancak ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgi...
Gelen kargonun hem kargo paketi hem de ürünün paketi açıktı. Asla kabul edilemeyecek bir durum. Gerekli her yere başvuracağım. Hayatımda ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Nasıl böyle bir şey olabiliyor, gizlilik nerede, özen nerede? Gelen kargocuya durumu ilettiğimde ise ilgisiz bir şekilde '...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo’ya teslim edilmiştir. Ancak kargo teslimat süresi 1 haftayı aşkın süredir gecikmiştir. Kargonun bulunduğu şube ile 4 kez iletişime geçmeme rağmen yalnızca “aciliyet bildirimi oluşturuldu” denilmekte, fakat kargonun nerede olduğu ve mevcut durumu hak...
Instagram üzerinden yaklaşık üç hafta önce “marcopremiumtr” sayfasından Polar Ralph Lauren kazak siparişi verdim. Ödemeyi Sürat Kargo aracılığıyla nakit olarak peşin yaptım, ancak ürün hiç gönderilmedi. Ödeme yapmama rağmen ürün tarafıma ulaşmayınca satıcıyla iletişime geçmek istedim. Fakat hem mes...
30 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 2 adet araç içi şarjlı süpürge siparişi verdim ve ürünlerim Sürat Kargo Manavkuyu şubesine geldiği halde tarafıma teslim edilmiyor. Günlerdir aynı ürünü bekliyorum ve yaklaşık 2 haftadır hiçbir ilerleme sağlanmadı. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt ol...
Sürat Kargo aracılığıyla Trendyol’dan gelen kargom 13.12.2025 ve 14.12.2025 tarihlerinde iki gün üst üste dağıtıma çıkarıldığı halde her akşam “bugün teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Ardından da gün içinde şubeden almam gerektiğine ve almazsam 17.12.2025 tarihinde kargonun geri gönderileceğine ...
11.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Bilecik acentesi üzerinden beklediğim kargom, sistemde teslim edilmiş/gönderi ulaşmış gibi görünmesine rağmen, şubeyle görüştüğümde kargonun kendilerinde olmadığını söylediler. Takip ekranında gelen bir gönderi olmasına karşın, fiili olarak kargomun nerede olduğuna d...
Karaca online mağazadan 93166436 numaralı siparişimle bir bardak seti satın aldım. Ürün elime geçtiğinde görsellerde ve açıklamalarda anlatıldığı gibi olmadığını gördüm. Ayrıca ürün zaten yaklaşık 1 ayda, oldukça geç bir sürede teslim edildi. Bu nedenle iade talebi oluşturdum ve bana bir kargo iade ...
Sürat Kargo Karataş şubesiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Dört gündür sürekli “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesajlar geliyor fakat ne arayan var ne de kargomu getiren. Üstüne bir de “teslim alınmadı” diye mesaj gönderiyorlar. 10552381431691 takip numaralı kargom için durumu telefonla arayı...
Gaziantep Şehitkamil bölgesine teslim edilmesi gereken, içinde kemer bulunan kargom için Sürat Kargo tarafından tarafıma “iki saate kapınızdayız” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kargo adresime getirilmedi ve sistemde “ikinci kez sandığa çıktı” ibaresi görünmesine ra...
20.11.2025 tarihinde Sürat Kargo ile, İzmir Şirinyer Sürat Kargo şubesinden çıkış yapan 15911814141952 takip numaralı gönderim kayboldu ve adeta yok edildi. İçinde yaklaşık 2.000 TL değerinde jokey kamçısı (uzun sopa şeklinde) bulunuyordu. Bu süreçte hem ben hem de müşterim mağdur olduk, müşterim iş...
Sürat Kargo Alanya Mahmutlar Şubesi ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Son olarak 9 Aralık’ta teslim edilmesi gereken, 24974696784178 takip numaralı kargom için iki gündür “dağıtımda” denmesine rağmen bugün 12 Aralık olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Defalarca şubeyi aram...
Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim oto lastiği, Sürat Kargo Göksu DDM Şubesi tarafından günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. 47129196130185 takip numaralı kargom salı gününden beri sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor, ancak ne gelen var ne giden. Dört gündür ürünlerime adeta el kon...
Siparişim 04.12.2025 tarihinde kargoya verildi. Ancak 12.12.2025 tarihine kadar teslim edilmedi. Çünkü kargo iki parçadan oluşuyordu; bir parçası teslim edildi, diğer parçası ulaşmadı. Her iki parça da üç gün önce kargo şubesine ulaşmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Aradığımda sürekli "Bugün ...
USPA’dan aldığım iki adet gömleği iade etmek için 15–20 Ekim tarihleri arasında Sürat Kargo Alanya şubesinden CD8CF8AEC iade kodu ile gönderdim. Ürünlerin toplam bedeli 2.359,90 TL civarındaydı. Kargo, İstanbul Esenyurt aktarma merkezine gittikten sonra paket kayboldu ve o tarihten beri ürünlerime y...
12.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Nazilli şubesine ait 21395002481911 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Mecburen şubeye gidip kendi kargomu kendim almak zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde ortalıkta ciddi bir düzensizlik olduğunu, kolilerin yerlerde yığılıp adeta dağ oluşturduğunu, herkes...
10 Aralık 2025 tarihinde, takip numarası 21024434247159 olan kargomun teslimat adresi Erdek olmasına rağmen, Bandırma Kapıdağ şubesinden arandım ve Erdek’e teslimat yapılmadığını, kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler. Erdek ayrı bir ilçe, Bandırma ayrı bir ilçe ve arada yaklaşık 22 km mesafe...
3 Aralık’ta Isparta’dan İstanbul’a gönderilmek üzere Sürat Kargo ile içinde kişisel eşyalarımın bulunduğu bir kargo verdim. Gönderi takip numaram 5120********97. Sistemde tahmini teslim tarihi 5 Aralık olarak görünmesine rağmen, kargo uzun süre Afyon aşamasında kaldı ve günlerce hiçbir ilerleme olma...
Trendyol'dan bir siparişim vardı Sürat Kargo'yla gelecekti normalde 9 Aralık teslimat tarihiydi bugün 12 Aralık hala teslim edilmedi. Kargom hala yolda gözüküyor anlam veremediğim bir şekilde fakat şubeyi aradığımda kargomun şubede olduğunu söylüyorlar. Ve günlerdir sözde dağıtıma çıkacak bugün çıka...
Sürat Kargo Acıbadem şubesi üzerinden, Dolap uygulaması aracılığıyla aldığım sp07187949832 numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 5.12.2025 tarihinde ücretini ödediğim kargo için 8’inde sistemde “teslim edildi” bilgisi göründü ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Kayda “kurye ürünü güve...
