Sürat Kargo’da Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile yaşadığım gönderi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 20 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gereken bir kargom vardı ancak ürünüm zamanında teslim edilmedi, şu anda nerede olduğu dahi belli değil ve kaybolmuş durumda görünüyor.

Kargo takip numaram bulunmasına rağmen süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Defalarca kez bilgi almaya çalıştığım halde tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde yardımcı olmak yerine ters ve ilgisiz cevaplar verildi, hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünümün acilen bulunmasını, teslim edilemiyorsa da resmi olarak kayıp sürecinin başlatılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve olumsuz iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.