Sürat Kargo Ayvalık Şubesinde Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi

Sürat Kargo Ayvalık Şubesi’nin teslimat süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2500 TL değerinde bir çiçek siparişim 15’inden beri yolda ve bugün için teslim mesajı geldi. Saat 14.00 civarında “teslim edilecek” bilgisi geldi, ben de “adresimdeyim” seçeneğini işaretledim. Tüm gün evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi.

Ayvalık Şubesi’ni gün içinde üç kez aradım. Her seferinde kargonun bugün, en geç saat 17.30’a kadar kesin geleceği söylendi. Son olarak 17.30’dan sonra tekrar aradığımda “bekleyin, gelecek” denildi. Şu an saat 21.00 ve hâlâ ne kargo var ne de bilgilendirme yapıldı. Bu bölgeye zaten düzenli dağıtım yapılmadığı, çoğu zaman kargoları bizim şubeye gidip almak zorunda kaldığımız anlaşılıyor. Buna rağmen bu bölgenin kargolarını almaya devam edip teslim etmiyorsanız, müşteriler mağdur oluyor.

Hem çiçeğin değerli ve zamanında anlam ifade eden bir ürün olması, hem de bugün için defalarca “gelecek” denilip gelmemesi nedeniyle Sürat Kargo Ayvalık Şubesi’nin bu sorumsuzluğunun incelenmesini, bu bölgeye düzenli ve zamanında dağıtım yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.