Kargonun Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Takip Sistemi Aksaklığı

Ankara Bağlıca bölgesine teslim edilecek olan aksesuar alışverişime ait kargom 21 Ağustos sabahı dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Canlı takip sisteminde sabahtan beri sürekli aynı şekilde “7 durak var” ifadesi yer alıyor, güncelleme yapılmıyor ve bu durum teslimatın gerçekten ilerleyip ilerlemediğini anlamamı imkansız hale getiriyor.

Şubeyle iletişime geçtiğimde sistemi güncelleyeceklerini, saat 4’e kadar dağıtım olduğunu ve yetişirse kargonun geleceğini söylediler ancak bunun dışında hiçbir açıklama ya da çözüm odaklı bir yaklaşım sunmadılar. Yarın pazar olduğu için kargonun yine gelmeyeceğini, pazartesiye kalacağını düşünüyorum ve bu belirsizlikten ve gecikmeden ciddi anlamda rahatsızım.

Sürat Kargo’nun bu gönderimi acil olarak teslim etmesini, dağıtım ve canlı takip sistemiyle ilgili yaşanan aksaklık hakkında açıklama yapılmasını ve gerekli şikayet kaydının oluşturulmasını talep ediyorum.