Adres Sorunu Bahaneleriyle 20 Kg Bebek Pusetim Sürat Kargo Tarafından Teslim Edilemedi

Dolap uygulaması üzerinden Sürat Kargo ile bana gönderilen 20 kg civarında, 20 desi bebek puseti (yaklaşık 7.000 TL değerinde) kargom bugün teslim edilecek görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Sincan Sürat Kargo Saraycık şube tarafından, “dağıtıma çıktı, adres sorunu nedeniyle teslim edemedik” şeklinde SMS aldım ancak tüm gün evdeydim ve Dolap’taki kayıtlı adresim de doğru.

Buradaki Sürat Kargo sisteminde, adresimin mahalle ve sokak bilgisi doğru olsa da devamında yer alan kısım farklı bir adres olarak görünüyor, yani benim adresim değil. Buna rağmen kargo personeli beni aramadan, kapıma gelmeden “adres sorunu” bahanesiyle teslim edemedik mesajı gönderiyor. 1 yaşında bebeğim var, kargom 20 kg olduğu için bu şartlarda gidip şubeden almam da çok zor.

Sincan Saraycık şubeyi aradığımda “Dağıtıcıyı arayalım, size geri döneceğiz” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı, tekrar aradığımda da telefona bakan olmadı. Ne teslimat yapılıyor ne de düzgün bir bilgilendirme sağlanıyor.

Dolap ve Sürat Kargo’dan, kargomun en kısa sürede doğru adresime getirilerek teslim edilmesini, adres bilgilerimin sistemlerinde de Dolap’taki gibi doğru şekilde güncellenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.