Teslim Edildiği Belirtilen Kargo Ve Ürün Kayıp

Trendyol üzerinden Assur Pro odun kesme testeresi sipariş ettim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Ancak köyde yaşıyorum, siparişlerim her zaman olduğu gibi dayımın adına ve adresine yönlendiriliyor. Dayım o gün adreste olmadığı halde, kargom sistemde teslim edilmiş olarak görünmekte. Sürat Kargo’dan gelen SMS’te 17017160177109 takip numaralı gönderimin teslim edildiği yazıyor fakat ortada ne ürün var ne de kime teslim edildiği belli.

Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, alıcının araması gerektiği söylendi ancak alıcı adreste yokken nasıl teslim edildiği ve kime verildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Şu anda ürünümün nerede olduğu ve akıbetinin ne olduğu tamamen belirsiz.

Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve teslim kayıtlarının kontrol edilmesini ve kargomun bulunarak bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürün bulunamıyorsa da sorumluların tespit edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.