to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Yenidoğan Şubesinde Yanlış Adres İddiası Ve Teslimat İhmali
Sürat Kargo Yenidoğan şubesiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Adres bilgilerim sistemde doğru olmasına ve diğer tüm kargolarım aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslim edilmesine rağmen, bu gönderimde adresimin yanlış olduğu ve cadde ismini yanlış verdiğim söylenerek kargom üç gündür getirilmedi. Buna rağmen her gün dağıtıma çıkarılıp evimin dibine kadar gelinmesine rağmen teslimat yapılmıyor.
18237196955137 takip numaralı kargom üç gündür şubede bekletiliyor ve en son artık şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Şubeyi aradığımda ise tam yardımcı olacakken, müşteri var denilerek konuşma sonlandırıldı ve tekrar ilgilenen olmadı. Hiç kimse sorumluluk alıp çözüm üretmiyor.
Ayrıca kargo görevlileri kata teslimat yapmadıklarını, aşağıya inip kendimin almam gerektiğini söylüyor. Sağlık sorunlarım nedeniyle ağır bir şey taşıyamıyorum ve bu durum beni daha da mağdur ediyor. Adresimin doğru olduğunu kabul ederek kargomun acilen ev adresime, kata kadar getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Yenidoğan şubesinde adresim yanlış olduğu gerekçesiyle kargom üç gündür bekletildi, şube beni arayıp teslimat sözü verdi ancak gelmedi, ürün gönderici firmanın deposuna geri gönderildi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında teslimatçılar adrese gelmemek için yalan söyleyerek durumu daha da kötüleştirdi, harita güncellemesi yapmadılar ve iletişim eksikliği nedeniyle sorun çözülmedi. Bu süreç iki hafta sürdü ve beni çok mağdur etti.
