Fiyat Düşüşü Sonrası Değişim Talebim Kabul Edilmedi

27 Temmuz 2026 tarihinde SuperStep online mağazasından 5.179 TL ödeyerek Puma Speedcat siyah 39 numara ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 8329946928712012’dir. Ürün 29 Temmuz’da tarafıma ulaştı. Ürün tarafımdan hiç kullanılmadı, etiketleri üzerinde ve sıfır kondisyonda dururken, yasal ve kurumsal 30 günlük iade sürem henüz dolmamışken fiyatının 3.700 TL’ye düştüğünü gördüm.

Online sistemde 39 numara stokta görünmemesine rağmen, Manisa’daki SuperStep – Manisa Prime mağazanızı aradığımda tam olarak istediğim renk ve numarada, yani siyah 39 numara Puma Speedcat modelinden 1 adet stokta bulunduğu bilgisini aldım. Bunun üzerine 30 günlük yasal iade hakkımı kullanarak elimdeki ürünü iade etmek ve mağazanızda fiziki olarak bulunan bu stok üzerinden indirimli güncel fiyattan ürünü teslim almak istediğimi müşteri hizmetlerinize ilettim.

İade sürem devam etmesine, ürün hiç kullanılmamış ve kusursuz durumda olmasına ve mağazada aradığım üründen stok bulunmasına rağmen talebime hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı ve isteğim olumsuz karşılandı. Ne online siparişim mağaza stoğu üzerinden güncellendi ne de mağazadaki ürünle değişim konusunda yardımcı olundu.

Mağazada tam olarak aradığım ürünün stoğu mevcutken ve iade sürem devam ederken, fiyat indirimi sonrası bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ya SuperStep – Manisa Prime mağazasındaki ürünle değişimimin sağlanmasını ya da online mağaza iade/değişim sürecimin bu mağaza stoğu üzerinden, güncel indirimli fiyat olan 3.700 TL esas alınarak tamamlanmasını talep ediyorum.