New Balance Ayakkabısında Dikiş Sorunu: İade Veya Değişim Talebi

7 Ağustos 2026 tarihinde SuperStep Forum Bornova AVM mağazasından New Balance 9060 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı henüz 2-3 gün giymişken, ayakkabının üzerindeki "n" logosunun kenarındaki dikiş birleşim noktasının söküldüğünü ve ipin tamamen boşa çıktığını fark ettim.

Dikişin söküldüğü bölgenin etrafındaki süet ve file kumaşta en ufak bir sürtünme, yırtılma, darbe ya da aşınma izi bulunmamaktadır. Bu nedenle sorunun tamamen üretim kaynaklı bir kilit dikiş hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürün günlük ve son derece özenli kullanımdayken bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilebilir değildir.

Elimde ilgili faturam ve dikiş söküğünü gösteren görsellerim mevcuttur, fatura numaram NEP2026002480637’dir. Mağazaya henüz başvurma fırsatı bulamadığım için, bu aşamada SuperStep müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçerek süreci başlatmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının birebir yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini istiyorum.