to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Ayakkabımda Taban Çatlaması Ve Deformasyon, Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmeli
03.05.2026 tarihinde Mall Of İstanbul SuperStep mağazasından 9.990 TL ödeyerek New Balance 9060 model bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının tabanında çatlamalar oluştu, belirgin şekilde deformasyon başladı ve renklerde solmalar meydana geldi.
12.07.2026 tarihinde bu sorunlar nedeniyle ayakkabıyı iade/değişim talebiyle Forum İstanbul SuperStep şubesine götürerek incelenmesini ve yaşadığım problemin giderilmesini istedim. Ürün incelemeye alındı ancak tarafıma mail yoluyla gönderilen cevapta, deformasyonun kullanım ve bakım talimatlarına uygun kullanılmamasından kaynaklandığı, üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ben ayakkabıyı günlük ve özenli şekilde kullandığımı, belirtilen türde bir yanlış kullanım yapmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Kısa sürede bu fiyat seviyesindeki bir ayakkabıda taban çatlaması, belirgin deformasyon ve renk solması yaşanmasını kabul etmiyorum. Üründeki bu sorunun kullanıcı hatası değil, kalite ve dayanıklılık problemi olduğunu düşünüyorum. Ayakkabım için tekrar değerlendirme yapılarak üretim kaynaklı ayıp kapsamında incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına öncelikle ürün değişimi, mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.
SuperStep ve New Balance markalarından, müşteri memnuniyetini gözeten adil bir çözüm bekliyorum.
