New Balance Ayakkabısında Tek Kullanımdan Sonra Burun Katlanması, Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Talebi

Tekirdağ Tekira AVM’deki SuperStep mağazasından yaklaşık bir ay önce New Balance 740 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez ve en fazla bir saat giymeme rağmen, burun kısmında belirgin bir katlanma ve şekil bozukluğu oluştu.

Ürünü iki kez mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak her seferinde sorun “müşteri kaynaklı kullanım” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının bu kadar kısa ve hafif kullanımda bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve bu durumu kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabı ücretinin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine, daha adil ve objektif bir şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ederim.