Ayıplı Nike Air Force 1'de Dikiş Kusurları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

SuperStep City’s AVM Ataşehir mağazasından Nike Air Force 1 '07 model bir ayakkabı sipariş ettim. Ürün 11.08.2026 tarihinde teslim edildi ve hiçbir şekilde kullanmadan detaylıca incelediğimde, ayakkabının dikiş ve kenar sonlandırma bölgelerinde ciddi fabrikasyon kusurları olduğunu gördüm. Dikiş atması, kumaş saçaklanması ve simetri bozukluğu gibi, yeni ve sıfır bir üründe asla kabul edilemeyecek ayıplar mevcut.

Bu durumu iletmek, değişim veya iade sürecini görüşmek için ürünü satın aldığım SuperStep mağazasına telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetleri tarafında tamamen iletişimsiz kalınması sebebiyle mağdur oldum.

SuperStep’ten öncelikli talebim, ayıplı olan bu Nike Air Force 1 '07 ayakkabının sağlam ve kusursuz bir çift ile bire bir değiştirilmesidir. Mağazada ya da sistemde stok bulunmaması durumunda ise ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sürecin çözülmesini talep ediyorum.