SuperStep müşteri

SuperStep Cepa mağazasından online sipariş vererek aldığım Adidas marka ayakkabıyı kusurlu olarak gönderdiler. 23 Ekim'de iadesini yaptığım ürünün para iadesi ise hâlâ yapılmadı. İade koşullarında 7 iş günü yazmasına rağmen, 14 gündür iademi bekliyorum. SuperStep müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümk...

20/03/2024 günü, 2660 0151 9278 0647 işlem numaralı e-arşiv fatura ile eşime New Balance 530 marka ayakkabı aldık. Ancak 7-8 ay gibi kısa bir süre içerisinde ayakkabının iç arka kısmında kendiliğinden yırtılma ve deforme meydana geldi. Bu nedenle, ürünü aldığımız Symbol AVM SuperStep mağazasına ayak...

29.10.2025 tarihinde Forum İstanbul SuperStep mağazasından satın aldığım ve faturasında l41288100253659 kodu bulunan Salomon ayakkabıyı, ilk giyişimde sağ tarafındaki dil kısmı elimde kaldığı için mağazaya teslim ederek garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Mağaza çalışanı, ürünün gözden kaçmış d...

06.11.2025 tarihinde saat 19:35’te SuperStep’in online mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra ürüne anında indirim kodu tanımlandı ve fiyatı 250 TL daha ucuza düştü. Ancak herhangi bir muhataba ulaşamadım ve müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Si...

20 Ekim tarihinde SuperStep’in kendi web sitesi üzerinden satın aldığım Crocs Glitter model ayakkabının iadesini başlattım. İade talebim onaylanmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücretim kredi kartıma hala yatırılmadı. İade sürecini takip etmek ve bilgi almak için defalarca müşteri hi...

SuperStep online mağazasından 29 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Adidas Handball Spezial Bordo model ayakkabıyı iade ettim. İade işlemim onaylandı ve bana SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen, 4.249,25 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmadığını fa...

2 Şubat 2025 tarihinde SuperStep internet mağazasından satın aldığım Nike Air Max 270 model spor ayakkabımı, kış boyunca hiç giyilmediğini de eklemek isterim. Toplamda en fazla 15 kez, yani ayda 1-2 kez giydim. Ayakkabıyı sadece günlük ve hafif koşullarda kullandım, spor yaparken veya ağır bir şekil...

23 Ekim tarihinde SuperStep online mağazasından aldığım Converse Chuck Taylor ALL Star Lift Unisex Bordo Platform Sneaker ürününü, bedeninin uymaması nedeniyle iade ettim ve iade kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden gönderdim. Kargo 25 Ekim'de mağazaya ulaştı ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tara...

22.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden SuperStep satıcısından Adidas Samba model bir ayakkabı siparişi verdim. 27.10.2025 tarihinde faturası kesilmiş siparişim 3.11.2025 tarihinde kargo teslim belgesi oluşturuldu. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram:...

27.10.2025 tarihinde 8305559484331751 numaralı siparişimle aldığım Skechers ayakkabının iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün iade kargosu SuperStep’e teslim edildi ve uygulamada siparişim “iade edildi” olarak görünüyor, ancak ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görü...

20 Ekim’de SuperStep’in online sitesinden 2 adet ayakkabı satın aldım. 27 Ekim’de ürünler elime ulaştı ve aynı gün hiçbirini kullanmadan, kutusunda ve iade koşullarına tamamen uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 7.798,80 TL tutarındaki ödemenin kredi kart...

SuperStep üzerinden Under Armor eşofman altı siparişi verdim. Ürünün bedeni uymadığı için 7 gün önce Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve iade takip numaram: 8305580259437712. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. İade işlemiyle ilgili gerekli belgeler ve onay mesajı tarafıma ulaştı. Ancak aradan bir hafta...

Acity SuperStep mağazasından 5 ay önce aldığım 34 numara beyaz Superstar 2X Minecraft çocuk ayakkabısında ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Her iki ayakkabının da ön burun kısmı ile yanların birleştiği yerlerde tamamen açılma meydana geldi. Ürünü satın aldığım tarihten itibaren sadece 5 ay gibi kısa ...

6 gün önce SuperStep üzerinden satın aldığım Nike Tech Hera model ayakkabıyı, sipariş numarası 8305724452127860 ile cayma hakkımı kullanarak Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Kargo takip bilgilerime göre ürün 6 gün önce firmaya ulaşmış görünüyor. Ancak bu süreye rağmen 4.000 TL tutarındaki iade...

2 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden SuperStep mağazasından Adidas Spezial model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 4088461682). Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 2.899 TL olarak yaptım. Sipariş hemen hazırlık aşamasına geçti ve paketlendiği bilgisi verildi. Ancak kargoya verilme tari...

24.11.2024 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Avm SuperStep mağazasından Adidas Forum model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 ay düzenli kullandıktan sonra ayakkabının yan kısımlarında deri yırtılması ve açılmalar meydana geldi. Ürünü iş yoğunluğum nedeniyle hemen incelemeye gönderemedim; 29.10.20...

23 Ekim’de SuperStep’ten satın aldığım Converse marka ayakkabıyı iade ettim. 1777 TL tutarındaki ücretin banka kartıma iadesini bekliyorum. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana sadece...

27 Ekim 2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden satın aldığım Les Benjamins Bomber 301 Erkek Bordo Ceket’i (Ürün Kodu: LB24FWESSMUBJ301) iade ettim. Sipariş numaram: eta2025003051967. Ürün iade koşullarına uygundu ve herhangi bir eksik ya da ret bildirimi almadım. İade talebim alındı anca...

SuperStep online mağazasından Reebok Classic Leather 2400 Unisex Siyah Sneaker model ayakkabı satın aldım. 8305389382715966 numaralı siparişimdeki ürünü gönderi esnasında iptal ederek firmaya iade ettim ve ürün firmaya teslim edildi. İade tutarım 3.098,90 TL olmasına rağmen, firma daha sonra farklı ...

22.10.2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş halen “hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir. Sistem üzerinde 27.10.2025 tarihine kadar kargolanacağı bilgisi yer almakta olmasına rağmen süreç tamamlanmamıştır. Müşteri hizmetleri hattınıza yaptığım her aramada ortalama 10-15 dakika beklemek zorunda kalı...

SuperStep internet sitesinden Converse Chuck 70 Plus Canvas Unisex Siyah Sneakers modelini satın aldım. İade sürecini başlattım ve yaklaşık bir hafta önce iade işlemiyle ilgili olarak tarafıma ücret iadesi yapıldığına dair mesaj gönderildi. Ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir ücret iadesi yapıl...

22 Ekim’de SuperStep mobil uygulamasından aldığım New Balance marka ayakkabıyı, büyük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturarak 23 Ekim’de kutusu ve faturasıyla eksiksiz şekilde kargoya verdim. Ürün aynı gün ellerine ulaştı ve uygulamada 10 gündür “iade talebi alındı” olarak görünüyordu. 30 Ekim...

18 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Stanley marka termos satın aldım. Ürün elime ulaştığında, çeşitli yerlerinde darbeler olduğu ve hasarlı bir teşhir ürünü gönderildiği için hemen iade sürecini başlattım. İade işlemini Yurtiçi Kargo ile, takip numarası 906470955892 üzerinden, kutus...