to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan’da Ankara'ya City AVM SuperStep mağazasından beyaz Converse ayakkabı satın aldım ve 5.000 TL ödedim. Ayakkabıyı yalnızca bir kere giymeme rağmen kumaşında sararma olduğunu fark ettim ve hemen mağazaya geri götürdüm.
Tüketici Hakları'na göre ilk 15 gün içinde iade ya da değişim hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen, ayakkabıyı kullandığım gerekçesiyle ürünü iade almak yerine yaklaşık 21 iş günü süreceği söylenen bir inceleme sürecine gönderdiler. Sadece bir kez giyilen ve kumaşı bu kadar kısa sürede sararan bir ayakkabı için bu kadar uzun bir inceleme süresi beklemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.
Derimod markasının e-ticaret ve iade süreçlerini, depolama ve lojistik operasyonlarını yöneten bir depo yöneticisi olarak çalışıyorum. Biz, e-ticaret ve iade biriminde müşteriden kullanılmış olarak gelen ayakkabıları dahi çoğu zaman iade almak zorunda kalıyoruz. Buna rağmen, üzerinden sadece bir hafta geçmiş ve bir kez giyilmiş, kumaşı sararmış bir ayakkabının derhal iadesi yapılmak yerine incelemeye gönderilmesi SuperStep gibi büyük bir marka için oldukça üzücü ve hayal kırıklığı yaratan bir tutumdur.
Ürünün inceleme sürecine gerek kalmadan, ödediğim 5.000 TL’nin iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
18.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan SuperStep (Eren Perakende ve Tekstil A.Ş.) mağazasından 2.249,00 TL tutarında Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Fiş tarihi 18.12.2025, saat 15:06’dır. Satın alma esnasında kasa görevlisi tarafından değişim veya iade koşullarına ilişkin herhangi ...
Ankara SuperStep mağazasından New Balance 530 ayakkabı aldım. Ayakkabının yan tarafındaki filesi yırtıldı. İncelemeye gönderdim, iki kere kabul edilmedi ve değişimini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. O kadar para verip alıyoruz. Nasıl bir kullanım hatası olabilir? Ben çalışa...
Ankara Panora AVM’deki Süper Step mağazasından yaklaşık 8–10 ay önce kızım için Adidas marka bir ayakkabı aldık. Ayakkabının özellikle iç arka kısmı kısa sürede sanki oyulmuş gibi parçalandı, deforme oldu ve kızımın ayağını sürekli vurup kanatmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasın...
22 Haziran 2025 tarihinde iki adet New Balance marka ayakkabıyı Ankara Kentpark mağazanızdan satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonrasında her iki ayakkabının da iç kısımlarında erime ve bozulma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünleri, 14 Kasım 2025 tarihinde inceleme talebiyle, sup8613...
Ankara asti AVM’deki Süper Step mağazasından iki çift New Balance 530 serisi (beyaz-siyah şeritli) ayakkabı satın aldım. Bir çift benim, bir çift kızımındı. İlk aldığımız iki çift ayakkabının da yaklaşık 6 ay içinde yanlarındaki file kısımlarında yırtılma meydana geldi. Mağaza bu ayakkabıları incele...
Yorumlar